FUTBOL POLITICO

FUTBOL POLITICO
En la empresa Teleserver ocurrió un fenómeno de “estrés colectivo” en el personal. Abundaban los conflictos y la relación de fuerzas se desplazaban claramente de los managers de jerarquía intermedia hacia la mano de obra.
Una tormenta de truenos y relámpagos había desencadenado una crisis. Pero esto iba más allá de eso, la mano de obra pretendía una mejora en la calidad detrabajo.
El problema radicaba en el propio sistema que era producto de desfasaje entre los requerimientos de la nueva tecnología y las aptitudes biológicas del organismo humano. Las nuevas tecnologías acentuaban los efectos físicos en las personas. Era necesario modificar el diseño del trabajo en sí. Teleserver debía adoptar un sistema que otorgara a sus empleados una autonomía y auto organizaciónmayor.
Se trataba de una organización que había perdido el equilibrio que requería una nueva integración de sus necesidades humanas y técnicas.
El problema principal recaía en gran medida sobre el trabajo monótono y altamente controlado. Los sistemas de control interno eran capaces de supervisar constantemente el rendimiento de cada empleado y producir informes informatizados de cada individuo o suunidad cada quince minutos. Esta supervisión generaba un estrés enorme. La necesidad de viajar a nuevos edificios también era un inconveniente más que acentuaba el estrés general.
Un plan de acción que podía resultar con éxito seria aquellos que estén centrados en la creación de mejores sistemas de información en la empresa y en el mejor conocimiento de los sistemas alternativos de organización deltrabajo y las nuevas destrezas gerenciales.
Un rediseño organizativo que modificara el empleo de la tecnología y creara márgenes para una mayor autonomía y auto organización de los empleados.
Como propuesta formal, se realizo en 2 etapas:
La primera etapa comprendía un seminario para las personas mas interesadas en resolver problemas. En la segunda etapa se realizaría una aplicación piloto de estosprincipios en un sector escogido de la organización, dirigida por un “comité diseñador” con ayuda de asesoría externa y evaluación independiente. Querían dar a los participantes la oportunidad de abordar la realidad presente y comprender que podían elegir los pasos futuros.
Era necesario establecer claramente los criterios de lo que constituiría el éxito de la empresa. El vicepresidente les pedíaque justifiquen el proyecto con cifras de rentabilidad, pero la verdadera tarea consiste en definir un proyecto que sea atractivo para todos. SE TRATABA DEL FUTURO DE LA EMPRESA.
El proyecto era como un medio para avanzar hacia una nueva pauta de relaciones laborales dentro de la empresa en su conjunto. El verdadero objetivo era comprender y afrontar las limitaciones de los métodos imperantes deorganización y management, así como la crisis.
Los directivos querían resolver los problemas del personal pero también, querían alcanzar los objetivos de rendimiento previstos, medidos en términos de rentabilidad. Los problemas de salud y el bienestar de los empleados sin duda preocupan al sindicato.
La idea era utilizar el proyecto como eje de un equipo integrado por los distintos interesadospara estudiar la propuesta, realizar cambios necesarios y llevarlo delante de manera aceptable para todos. La verdadera tarea era crear un espacio de seguridad donde todos se sientan libres de controles directivos y acuerdos sindicales y así solucionar juntos el problema. Era un proyecto altamente politizado cuyo éxito dependía de que se pudiera manejar y redefinir un problema político. La idea defondo era utilizar la red política existente para crear espacios en los que todos se sintieran seguros al estudiar las consecuencias de los compromisos que debían asumir.
Una forma de abordar el problema de la participación era concentrarse en quien y de qué manera debía participar.
Los sindicalistas insistían en que la empresa dejara asentados los parámetros del equipo diseñador antes del inicio...