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ASMER S.A.S.

Nuestra empresa esta constituida organizacionalmente de la siguiente manera: Gerente, Servicio (Asesor Comercial, Asesor de Mercadeo, Asesor de Diseño), Administración (AuxiliarAdministrativo, Auxiliar Contable), Mercadeo (Asesor de Ventas).

Our company is organizationally composed as follows: Manager, Service (Commercial Advisor, Advisor Marketing, Advisor of Design),Administration (Administrative Assistant, Assistant Accountant), Marketing (Sales Consultant).

GUION TELEFONICO

Recuerda, la primera impresión jamás se olvida, aunque sea por teléfono. Por esosiempre debes iniciar una
conversación con profesionalismo, toma en cuenta estos elementos:
• Saluda cortésmente
• Utiliza el apellido del prospecto
• Preséntate por tu nombre y presenta el nombrede tu empresa
• Si es una persona referida, menciona a la persona que te lo refirió
• Si no es referido, presenta el objetivo de tu llamada
El tono de voz:
• Debes despertar alegría y entusiasmopor el contacto
• Debes de ser claro, con buena dicción para que se entienda todo, evita repeticiones
• Voz y velocidad pausadas
• Debes ser conciso, sencillo y directo
• Utiliza un tiempopertinente para la llamada
• Ten a la mano tu agenda y anota inmediatamente las citas
• Ubícate en un lugar donde no vayas a tener interrupciones
• Sonríe, aunque no lo creas, esto se siente a través delteléfono
• Recuerda y ten a la mano tu guión
Ejemplo:
“Buenos días Sr. Pérez, mi nombre es, Agente profesional de AXA Seguros, es este un buen
momento para hablar con usted?... Sus datos mefueron proporcionados por un amigo suyo, el Sr. Alberto Torres, a quién
tengo el gusto de asesor personalmente”. ¿Si lo conoce?
“En días anteriores estuve trabajando con el Sr. Alberto Torres en unplan de protección familiar y patrimonial que le
resultó de mucha utilidad y cuando le pregunté ¿qué persona de su confianza y estima se podría beneficiar con mis
servicios el primer nombre que se...