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Seis Sigma

Seis Sigma
Tema 1
Introducción

Objetivo de aprendizaje del tema
Al finalizar el tema serás capaz de:

•
•
•

Exponer la historia de Seis Sigma.
Explicar qué es Seis Sigma.
Relacionar la metodología Seis Sigma con el Total
Quality Management (TQM).

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Derechos Reservados. Universidad Tec Milenio.

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Introducción al tema•

Durante la década de los 80’s la preocupación de los
productores de bienes o servicios era la eliminación de
la inspección del 100% de los productos de manera de
ofrecer a sus clientes una calidad más que aceptable.

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Introducción al tema

•

Esto implicaba un incremento considerable en las
plantillas de personal al contratar mano de obra para
inspecciónincluso en ocasiones en mayor cantidad que
para la propia producción, esto debido a que la
producción ya tenía grandes avances de automatización
en un buen porcentaje de los procesos.

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Introducción al tema

•

Por poner un ejemplo, supongamos que la fabricación de
un tubo de escape de unvehículo implica tres
operaciones, el corte del tubo, la formación o doblez del
tubo y la soldadura del tubo con los componentes de
sujeción.

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Introducción al tema

•

En todo caso no te pongas a pensar que tanto trabajo
costaría determinar la causa raíz, sino ¿qué puede
suceder si un componente falla realmente? La respuesta
es que muy probablemente se hablaríade pérdida de
vidas como ya ha sucedido.

•

De aquí que al contar con metodologías como Seis
Sigma que nos permiten grados mayores de calidad en
lo que se produce resulta un gran avance en el logro de
la satisfacción del cliente.

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Antecedentes de la calidad

•

El concepto de calidad havariado desde el inicio de la
producción de tipo industrial hasta nuestros días,
mientras que en los años 1760 la calidad era un
concepto relegado, dado que el hombre se sentía
satisfecho con solucionar sus necesidades más
elementales sin competencia alguna.

•

Ahora la calidad es la piedra angular de la forma de
producir.

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Antecedentes de la calidad

•Hasta la revolución industrial, los productos
eran hechos en forma artesanal.
– 1776 Adam Smith escribe “La Riqueza
de las Naciones”.
– 1799 Eli Whitney demuestra el
concepto de partes intercambiables.
– 1800’s Inicia la automatización en la
industria algodonera.
– 1911 Frederick W. Taylor formula los
principios de la administración
científica, Frank y Lillian Gilbreth
desarrollanlos estudios de tiempos y
movimientos.
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Antecedentes de la calidad

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1912 Henry Gantt desarrolla una
gráfica para la programación de
actividades.
1914 Henry Ford implementó la
primera línea de producción en
movimiento.
1920’s El boom en la bolsa de
valores, debido principalmente ala
propagación de los métodos de
producción de Ford.
1929 La caída de la bolsa, que
llevó más tarde a la recesión.
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Antecedentes de la calidad

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1930’s Shewhart desarrolla las
gráficas de control; Elton Mayo inicia
los estudios Hawthorne.
2a. Guerra Mundial Durante la
guerra las Herramientas de Calidad
se difunden ampliamente.
Después, lautilización de
herramientas de calidad tiene una
vertiginosa caída debido al cambio de
enfoque hacia la producción
orientada al consumidor en la
economía norteamericana.
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Antecedentes de la calidad

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1946 Se forma la ASQC con el
fin de difundir las herramientas
y métodos de calidad....