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GLOSARIO

Administración:
La Administración es la ciencia social y técnica encargada de la planificación, organización, dirección y control de los recursos. Busca obtener el máximo beneficio posible tanto en lo económico o en lo social, dependiendo los fines perseguidos por la organización.

Planificar:
Es el proceso que comienza con la visión del Nro 1 de la organización; la misión dela organización; fijar objetivos, las estrategias y políticas organizacionales, usando como herramienta el mapa estratégico; todo esto teniendo en cuenta las fortalezas/debilidades de la organización y las oportunidades/amenazas del contexto. En la actualidad los cambios continuos generados por factores sociales, políticos, climáticos, económicos, tecnológicos, generan un entorno turbulento dondela planificación se dificulta y se acortan los plazos de la misma, y obligan a las organizaciones a revisar y redefinir sus planes en forma sistemática y permanente.

Organizar:
Responde a las preguntas ¿Quién?; ¿cómo?; ¿Cuando? se va a realizar determinada actividad.

Dirigir:
Es la influencia o capacidad de persuasión ejercida por medio del Liderazgo sobre los individuos para laconsecución de los objetivos fijados; basado esto en la toma de decisiones usando modelos lógicos y también intuitivos de Toma de decisiones.

Proceso: Serie sistemática de acciones dirigidas al logro de un objetivo. Serie de actos u operaciones que conducen a un fin determinado, tratamiento u operación continúa.

Eficacia:
Es la capacidad de acertar en la selección de los objetivos y las laboresmás adecuadas de acuerdo a las metas de la organización.

Eficiencia:
Alcanzar los objetivos con óptima utilización de recursos.
Es la capacidad de hacer las labores trazadas de la mejor manera posible con un mínimo de recursos empleados.
PRODUCTIVIDAD: Nivel de eficiencia y eficacia que combinadas correctamente ofrecen resultados de mejoras en la producción de la empresa.
Registrar:Consiste en escribir, describir, anotar o esquematizar en forma metódica y organizada lo que se propone realizar o se está realizando. Ya sea transcribir una idea, un plan de acción, objetivos, o bien un sistema de tipo contable, un esquema de organización, procedimientos, etc.

MEDIOCRIDAD: Saber las cosas a medias y no aspirar a mas.

VENTAJA COMPETITIVA: Características básicas o agregadas de unaempresa que le otorgan distinción en tales aspectos frente a su competencia directa e indirecta.
Manual de Procedimientos: Documento que contiene información válida y clasificada sobre la estructura de producción, servicios y mantenimiento de una organización. Su contenido son los procedimientos de trabajo, que conllevan especificación de su naturaleza y alcances, la descripción de lasoperaciones secuenciales para lograr el producto, las normas que le afectan y una gráfica de proceso (hoja de ruta, fluxograma).


Gestión:
A cargo de quienes poseen capacidades técnicas, conceptuales, humanas y analíticas acordes a su responsabilidad, o quienes se capacitan para adquirirlas; en las organizaciones que proponen la eficiencia como medio de la eficacia.

Gestion de Calidad: Aspecto dela función general de la empresa que determina y aplica la política de la calidad. La obtención de la calidad deseada requiere el compromiso y la participación de todos los miembros de la empresa. Esta gestión incluye planificación, organización y control del desarrollo del sistema y la implantación de la política de calidad.
Auditoría interna: Análisis o evaluación que realiza una empresa desu posición o del rumbo que lleva de acuerdo con los programas actuales, cuales deben ser sus objetivos y si es necesario modificar los planes para alcanzar estos objetivos.

Capacitación: Es una herramienta fundamental para la Administración de Recursos Humanos, es un proceso planificado, sistemático y organizado que busca modificar, mejorar y ampliar los conocimientos, habilidades y...