Generalidades De Consultoria

GENERALIDADES DE LA CONSULTORIA
1.1 Concepto
Existen diversas opiniones sobre lo que es y no es de una consultoría y esto ha llevado a los autores a proporcionar definiciones del concepto con dos enfoques; funcional y de servicio, a continuación mencionaremos algunas:
Enfoque funcional
a) Steele Fritz
Es cualquier forma de proporcionar ayuda sobre el contenido, proceso o estructura deuna tarea o de un conjunto de tareas, en que el consultor no es efectivamente responsable de la ejecución de la tarea misma, sino que ayuda a los que lo son.
b) Block Peter
Consultoría es tratar de modificar o mejorar una situación, pero sin tener un control directo de la ejecución. La mayoría de los funcionarios de una organización son consultores aunque ellos no se consideren así.c) Solórzano Z. Juan
Es el proceso de analizar, estudiar y comprender el trabajo y procesos de una organización, para poder dictaminar sus fallas y aciertos sobre temas como la planeación, organización, dirección y control, a partir de los cuales, se diseña e implanta un plan de mejora para asegurar la competitividad, sustentabilidad y autogestión de las organizaciones.
Enfoque de servicioa) Norma Técnica de Competencia Laboral emitida por el Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales
Ayudar a una organización por medio de diagnosticar su situación actual y sus posibilidades de mejora; la definición de un sistema que ayude a mejorar su desempeño; la implantación del sistema diseñado y el cierre del servicio de consultoría
b) Secretaría dela Función Pública
Servicio prestado por una o más personas independientes y calificadas en la identificación e investigación de problemas relacionados con políticas, organización, procedimientos, métodos y procesos, que a través de modernas metodologías, herramientas y técnicas ayudan a la solución de problemas
c) Institute of Business Consulting
La consultoría de negocios involucra alos individuos, ya sea por cuenta propia o ajena, individual o colectivamente con sus conocimientos, experiencias y análisis y/o habilidades para resolver problemas y agregar valor en una amplia variedad de organizaciones, dentro de un marco de normas profesionales adecuadas y pertinentes a las disciplinas y la ética

1.2 Amplitud y alcance de los servicios de consultoria
Por su alcance, comose mencionó en el apartado anterior, la consultoría atiende a la organizción en todas sus dimensiones:
a) Dimensión humana. Se enfoca en cuatro elementos sustanciales, la educación y la capacitación, el desarrollo de un entorno de trabajo cooperativo, el esquema de compensaciones e incentivos y la comunicación abierta y participación de los trabajadores. La dimensión humana en lasorganizaciones industriales flexibles.
b) Dimensión Técnica. Constituye la manera de hacer las cosas, los métodos empleados para la obtención de un resultado y es importante en todos los campos prácticos de la organización en particular en la etapa de producción de un bien o servicio; implica asegurarse que los procesos clave trabajen en armonía para maximizar la efectividad organizacional. La meta esalcanzar una ventaja competitiva a través de una mayor satisfacción del cliente lo cual incluye el concepto de administración de procesos para visualizar el negocio desde un punto de vista sistémico y crear en la organización, esquemas de responsabilidad compartida para la entrega de un producto o servicio final al cliente, incluyendo indicadores estratégicos, tácticos y operacionales. Laadministración por procesos permite entonces visualizar a la organización como un sistema diseñado para satisfacer las necesidades sus clientes Dimensión Gerencial o Administrativa Corresponde a los procesos involucrados en el diseño y mantenimiento del entorno en el que, trabajando en equipo, los individuos cumplan eficientemente objetivos específicos. En esta dimensión, los administradores o gerentes...