GENERALIDADES DE TECNOLOGIAS



“El dominio de la información genera mejores estrategias de negocios”.

OBJETIVO DE LA MATERIA:

Formar profesionales con los conocimientos, las habilidades, las actitudes y los valores que les permitan: 

Analizar, evaluar, desarrollar, implantar y gestionar los recursos tecnológicos más rentables que contribuyan a la creación y sostenimiento de la ventaja competitiva en todo tipo deorganizaciones, al aportar soluciones que apoyen la toma de decisiones y promuevan el rediseño de procesos de negocio desde una perspectiva estratégica y operativa, con la finalidad de coadyuvar al cumplimiento de los objetivos de las organizaciones. 

Ingeniero en tecnologías de la información:
Es un profesional con bases sólidas en Tecnologías de Información, lo cual le permite visualizar cómo lasorganizaciones pueden elevar su competitividad con la adopción de nuevas tecnologías, buscando la optimización y la innovación de los procesos productivos y de negocio dentro de las organizaciones.

Alineación con los objetivos del negocio
Las organizaciones actuales hacen inversiones importantes en recursos de tecnología de información para apoyar los procesos de negocio. El valor significativo yrelevante que el uso de la información tiene para las organizaciones, determina que todos los procesos relativos a la producción, administración y uso de servicios de Tecnologías de Información (TI) deben ser óptimamente gestionados y controlados para asegurar la calidad de la información, soporte del cumplimiento de los objetivos del negocio.
Los procesos de datos e información producto de lasoperaciones y procesos del negocio, requieren la aplicación de técnicas y medidas de control en el marco de un sistema de gestión que garantice la prestación de los servicios y la reducción de vulnerabilidad a amenazas generadoras de riesgo que pongan en peligro la estabilidad del sistema operacional, organizacional y del sistema macro del negocio. Todo lo anterior, justifica la necesidad de optimizarlos recursos de TI en apoyo y alineación con los objetivos de negocio a través de procesos efectivos de "Gestión de servicio TI".
En las organizaciones existe una organización de TI que genera y provee los servicios de TI y un grupo de clientes internos (usuarios) y externos que demandan esos servicios y esperan su prestación oportuna y con calidad. Las relaciones y comunicaciones entre elproveedor de TI y los clientes de TI deben ser canalizadas a través de un sistema que garantice la optimación de los procesos de entrega y soporte de servicios a través de la consolidación de Gestión de Servicio TI.
Las inversiones en la infraestructura de TI y en los activos de información de las organizaciones cada vez son más importantes, lo cual justifica la implantación de sistemas que aseguren elrendimiento de los procesos basados en servicios de TI para asegurar la reducción del costo total de propiedad (TCO) y un retorno de la inversión (ROI) razonable. Hasta ahora, solo algunas empresas de alto nivel y tamaño han asumido e incorporado a su cultura organizacional y planes de negocio, los procesos de Gestión de Servicio TI basada en las mejores prácticas de aceptación internacional.
Estenuevo paradigma basado en el servicio debe tener un acercamiento a las organizaciones de cualquier tamaño, las empresas deben adoptar y adaptar estas mejores prácticas bajo un enfoque de "Calidad de Servicio" y oportunidad para el cambio del negocio con la aplicación de estándares actualizados. Este paradigma se fundamenta en el mejoramiento continuo de la Cultura de Servicio TI.
Los productos yservicios de estos marcos de referencia están orientados a la implantación de sistemas consolidados de mejoramiento continuo en la gestión de servicio de tecnología de información en alineación con los objetivos del negocio, de punta a punta desde las fases diagnostica y de planificación hasta la implantación, monitoreo, supervisión y optimación. La tendencia de Gestión de Servicio TI se basa en...