geografia

Comunicación organizacional
Relación con el AO
La comunicación horizontal como vimos, depende de mayores elementos
subjetivos del individuo, pues en los otros dos tipos, existe cierta distancia o “respeto”
ante alguien con mayor rango, que influye (aunque la comunicación interna lucha porque
no sea así) en la forma en la que se relacionan o emiten información. Pero en el caso dela comunicación horizontal, comenzamos con elementos más personalizados de cada
“subsistema”. Esta comunicación toma en cuenta la forma de pensar de los individuos, los
sentimientos o preconceptos que tienen de sus compañeros, la valoración de las
capacidades del otro, y se complica más cuando uno de los miembros del grupo se sienteamenazado por el otro debido a un ambiente con excesiva competitividad, que lo orilla a
ocultar información tal vez vital para el grupo con el fin de que él sea más reconocido que
el otro, etc. Y también por la especialización de personas, pues debido a la misma
competitividad muchos empleados buscan su propia superación sin tomar en cuenta las
necesidades que de su trabajo requiere la organización.Entonces, la comunicación horizontal está estrechamente ligada con el aprendizaje
en equipo, la cuarta disciplina que propone Senge para el AO. Pues los grupos dependen
de los individuos, que como vimos anteriormente son el factor esencial dentro de la
organización, quienes cuentan también con modelos mentales y una lucha para lograr un
dominio personal, que brinde confianza a sus capacidades para unirse con las de losdemás en una visión compartida. Pero el hecho de que las personas se unan para
trabajar por un objetivo común no significa que logren hacerlo, ¿por qué?, pues porque la
mayoría de las personas no saben laborar en equipo, y es ahí donde surgen los
problemas debido a la competencia desleal (rivalidad) y a la especialización. Por lo tanto,
el aprendizaje en equipo, debiera convertirse en una disciplina a la que se le diera mayorimportancia, pues aprender a trabajar juntos no es fácil aunque todos tengan dominio y
confianza de sus aptitudes y capacidades, aunque hayan roto con sus modelos mentales
y sean capaz de comunicarlos, pero sólo lo hacen para beneficios individuales, y aunque
tengan una visión compartida. Ya que lograr romper con el sentido de superación sóloindividual por miedo a que alguien más nos gane, es complicado, sobre todo si en la
empresa no se ha promovido la idea de que los resultados del trabajo en equipo son más
rápidos, eficientes y satisfactorios para cada uno de los integrantes y así, de la empresa
en conjunto. Entonces es aquí donde encontramos todas las disciplinas de Senge, pues el
hecho de que cada empleado logre ver a su equipo de trabajo y a la organización comoun todo, como algo interdependiente, es dar inicio al aprendizaje mismo.

58
Capítulo 2
Comunicación Organizacional

2.3.1.1.2 REDES INFORMALES
Vimos ya los mensajes que circulan a través de las líneas funcionales de la
organización, a las que llamamos: redes formales, ahora es el turno a las que operan de
manera contraria, es decir, las que NO fluyen siguiendo los canales formales de
comunicación.Según afirman Martínez y Nosnik, la comunicación informal es:
- El intercambio de información que se establece entre las personas en una
organización, independientemente de los puestos que ocupan en ella.
- La que no sigue canales ni procedimientos establecidos formalmente.
- La que toca elementos de trabajo, sin tener la legitimidad de las autoridades
correspondientes en esa área. (MARTÍNEZ Y NOSNIK, 1988: 58)Es la comunicación que no está establecida, pero que aún así se lleva a cabo.
Pues básicamente se compone de las conversaciones que tienen los empleados sobre
algún tema, sea o no relacionado con el trabajo. Esta red surge en la mayoría de los
casos por la necesidad de socializar de las personas, de establecer contactos dentro y...