GERENCIAMIENTO ADMINISTRATIVO Cap

GERENCIAMIENTO
ADMINISTRATIVO
Capítulo 1: ADMINISTRACIÓN Y GERENTES
5º Curso de Psicología
Énfasis Organizacional

1.1 Las Organizaciones y la necesidad
de Administración
• a) Organización: consiste en dos personas o más,
que trabajan de manera estructurada, para
alcanzar una Meta o una serie de metas
específicas.
• b) Meta: fin que pretende alcanzar la
organización; con frecuencia lasorganizaciones
tienen más de una meta.
• c) Las organizaciones tienen un programa o
método para alcanzar las metas, es decir un Plan.
Además, deben contar con los recursos
necesarios para lograr sus metas.

Administración en las Organizaciones
• a) Administración: es el proceso de
Planificación, Organización, Dirección y
Control del trabajo de los miembros de la
organización, usando los recursosdisponibles
para alcanzar las metas establecidas.
• b) Gerente: es la persona responsable de
dirigir las actividades que ayudan a las
organizaciones para alcanzar sus metas.

Desempeño Gerencial y Organizacional
• Desempeño Gerencial: es la medida de la eficiencia y
eficacia de un gerente; grado en que determina o
alcanza los objetivos apropiados.
• Desempeño Organizacional: es la medida de la
eficienciay la eficacia de una organización; grado en
que alcanza los objetivos acertados.
• Eficiencia: es la capacidad de reducir al mínimo los
recursos usados para alcanzar los objetivos de la
organización: “hacer las cosas bien desde el inicio”.
• Eficacia: es la capacidad para determinar los objetivos
apropiados: “hacer bien lo que se debe hacer”.

1.2 Proceso Administrativo
Proceso: es el métodosistemático para manejar
actividades, o es una forma sistemática de
hacer las cosas.
Se puede decir que la Administración es el
proceso de planificar, organizar, dirigir y
controlar las actividades de los miembros de la
organización y el empleo de los recursos con el
propósito de alcanzar las metas establecidas.

Descripción de los Procesos
Administrativos
• a) Planificación: es el proceso paraestablecer metas y un
curso de acción adecuado para alcanzarlas.
• b) Organización: es el proceso para comprometer a dos o
más personas para que trabajen juntas de manera
estructurada, con el propósito de alcanzar una meta o una
serie de metas específicas. Organizar es el proceso para
ordenar y distribuir el trabajo, la autoridad y los recursos
necesarios de tal manera que éstos puedan alcanzar lasmetas de la organización.
• c) Dirección: es el proceso para dirigir e influir en las
actividades de los miembros de un grupo o una organización
entera con respecto a una tarea. Dirigir implica mandar,
influir y motivar a los empleados para que realicen tareas
esenciales.

Descripción de Control
• d) Control: es el proceso para asegurar que las
actividades realizadas se ajustan a las
actividadesplanificadas. La función de control
de la administración implica los siguientes
elementos básicos: 1) establecer estándares
de desempeño; 2) medir los resultados
presentes; 3) comparar estos resultados con
las normas establecidas, y 4) tomar medidas
correctivas cuando se detectan desviaciones.

1.3 Tipos de Gerentes
• Gerente: se ha utilizado el término “Gerente”
para referirse a quien searesponsable de
cumplir con las cuatro actividades básicas de
la administración en el desarrollo de sus
relaciones. Los gerentes pueden trabajar en
diferentes niveles de una organización y en
diferentes rangos de actividades dentro de
ella.

Niveles de Administración
• a) Gerentes de primera línea (primer nivel): son los
gerentes que sólo son responsables del trabajo de
los empleados de operaciones y queno supervisan
a otros gerentes; representan el nivel “primero” ó
más bajo de gerentes en la jerarquía de una
organización. Con frecuencia reciben el nombre de
“supervisores”.
• b) Gerencia media: los gerentes en los rangos
medios de la jerarquía de la organización son
responsables de otros gerentes y, en ocasiones, de
algunos empleados de operaciones, los que a su vez
dependen de gerentes de...