GESTION DE CALIDAD TOTAL
Páginas: 4 (848 palabras)
Publicado: 2 de diciembre de 2013
ufeffANDREA VELANDIA, ANA MARIA VARGAS, FREDY OLAYA, JUAN DAVID HURTADO, MAURICIO MALDONADO, JOSE ALFREDO RUBIANO
RESPUESTAS CAPITULO 5
LA GESTION DE LA CALIDAD TOTAL
RESPUESTA A PREGUNTA No 2Los valores de las personas son difíciles de cambiar, ya que estos los inculcan desde pequeños en los hogares de cada uno; sin embargo si la organización tiene claro a LAS PERSONAS EN PRIMER LUGAR,tiene una MISIÓN, cuenta con OBJETIVOS claros, políticas bien definidas, procesos bien definidos y programas estructurados; que busquen alcanzar para los clientes internos un alto nivel motivación ybienestar; los cuales hagan parte de la filosofía, que cuente con una dirección comprometida, sean amplia y correctamente difundidos a todo nivel dentro de la organización, dando participación atodos los empleados sin importar el nivel jerárquico que tengan, estas herramientas podrían lograr que las personas tomen conciencia de la importancia que es seguir el rumbo que la organización quierey los beneficios tanto grupales como particulares que se pueden obtener trabajando en equipo. Solo de esta forma se puede lograr transformar las creencias de las personas y debilitar aquellosvalores negativos que tengan y que puedan causar algún daño a la organización y no permita que esta cumpla sus metas.
RESPUESTA A LA PREGUNTA No 3
La diferencia radica básicamente en que la reingenieríano tiene como punto principal a las personas, se tiene la creencia que esta solo aplica e importa a los departamentos involucrados, como son los de diseño, producción y mercadeo. Las empresas queaplican la GCT, lo hacen como una filosofía aplicada a todo nivel de la organización, con el liderazgo y compromiso de la dirección, basada primero que todo en las personas, en el trabajo en equipo, en laautonomía, libertad de acción y responsabilidad de cada uno de los miembros. Teniendo una orientación al cliente y sus necesidades, no a los productos ni a los proceso, aunque estos últimos deben...
RESPUESTAS CAPITULO 5
LA GESTION DE LA CALIDAD TOTAL
RESPUESTA A PREGUNTA No 2Los valores de las personas son difíciles de cambiar, ya que estos los inculcan desde pequeños en los hogares de cada uno; sin embargo si la organización tiene claro a LAS PERSONAS EN PRIMER LUGAR,tiene una MISIÓN, cuenta con OBJETIVOS claros, políticas bien definidas, procesos bien definidos y programas estructurados; que busquen alcanzar para los clientes internos un alto nivel motivación ybienestar; los cuales hagan parte de la filosofía, que cuente con una dirección comprometida, sean amplia y correctamente difundidos a todo nivel dentro de la organización, dando participación atodos los empleados sin importar el nivel jerárquico que tengan, estas herramientas podrían lograr que las personas tomen conciencia de la importancia que es seguir el rumbo que la organización quierey los beneficios tanto grupales como particulares que se pueden obtener trabajando en equipo. Solo de esta forma se puede lograr transformar las creencias de las personas y debilitar aquellosvalores negativos que tengan y que puedan causar algún daño a la organización y no permita que esta cumpla sus metas.
RESPUESTA A LA PREGUNTA No 3
La diferencia radica básicamente en que la reingenieríano tiene como punto principal a las personas, se tiene la creencia que esta solo aplica e importa a los departamentos involucrados, como son los de diseño, producción y mercadeo. Las empresas queaplican la GCT, lo hacen como una filosofía aplicada a todo nivel de la organización, con el liderazgo y compromiso de la dirección, basada primero que todo en las personas, en el trabajo en equipo, en laautonomía, libertad de acción y responsabilidad de cada uno de los miembros. Teniendo una orientación al cliente y sus necesidades, no a los productos ni a los proceso, aunque estos últimos deben...
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