Gestion estrategica

CLIMA ORGANIZACIONAL

CHIAVENATO, Idalberto. Administración de recursos humanos. 5ª. Edición. Mc Graw Hill. 2000. Capítulos III.

Del concepto motivación -en el nivel individual- surge el concepto -clima organizacional- en el nivel de la organización, aspecto importante en la relación entre personas y organizaciones. Las personas se hallan en un pro¬ceso continuo de adaptación a unavariedad de situaciones para satisfacer sus necesidades y mantener cierto equilibrio individual. Tal adaptación no se limita sólo a la satisfacción de las necesidades fisiológicas y de seguridad -denominadas necesidades vegetativas-, sino que también incluye la satisfacción de las necesidades sociales, de autoestima y de autorrealización -denominadas necesidades superiores-. Como la satisfacción de lasnecesidades superiores depende mucho de otras personas, en espe¬cial de las que ocupan posiciones de autoridad, es importante comprender la naturaleza de la adaptación o desadaptación de las personas. La adapta¬ción, como cualquier otra característica de la personalidad, varía de una persona a otra, y en un mismo individuo, de un momento a otro. Esta varia¬ción puede representarse como uncontinuum que va de una adaptación precaria, en un extremo, a una adaptación excelente, en el otro. Una buena adaptación significa "salud mental". Las tres principales características de las personas mentalmente sanas son las siguientes:


a. Las personas se sienten bien consigo mismas.
b. Las personas se sienten bien con las demás personas.
c. Las personas son capaces de enfrentar por sí mismaslas exigencias de la vida y de las situaciones.

El clima organizacional está estrechamente ligado con la motivación de los miembros de la organización. Si la motivación de éstos es elevada, el clima organizacional tiende a ser alto y proporciona relaciones de satisfacción, animación, interés y colaboración entre los participantes. Cuando la motivación de los miembros es baja, sea porfrustración o por barrera a la satisfacción de las necesidades individuales, el clima organizacional tiende a bajar. El clima organizacional bajo se caracteriza por estados de desinterés, apatía, insatisfacción y depresión: en algunos casos puede transformarse en inconformidad, agresividad e insubordinación, típicos de situaciones en que los miembros se enfrentan abiertamente o organización (como en loscasos de huelgas, mítines, etc.). El clima organizacional representa el ambiente interno existente entre los miembros de la organización, y se halla estrechamente relacionado con el grado de motivación reinante. Puede variar en el contínuum ilustrado figura 3.6.

Elevado

Excitación y satisfacción
Euforia y entusiasmo
Optimismo
Calidez y receptividad
Clima organizacional neutro
Frialdad ydistanciamiento
Pesimismo
Insubordinación y agresividad
Depresión y escepticismo
Bajo

Figura 3.6 Continuurn de los niveles del clima organizacional.

El concepto clima organizacional refleja la influencia ambiental en la motivación de los participantes. Por tanto, puede describirse como cualidad o propiedad del ambiente organizacional percibida o experimentada por los miembros de laorganización, que influye en su comportamiento. El término se refiere específicamente a las propiedades motivacionales del ambiente organizacional, a los aspectos de la organización que provocan diversos tipos de motivación en sus miembros. El clima organizacional es alto y favorable en situaciones que proporcionan satisfacción de las necesidades personales y elevación de la moral; es bajo y desfavorableen situaciones que provocan la frustración de esas necesidades. En el fondo, el clima organizacional influye en el estado de motivación de las personas y es influenciado por éste: es como si se presentase una retroa-limentación recíproca entre el estado de motivación de las personas y el clima organizacional.

Tomado textualmente del libro de:

CHIAVENATO, Idalberto. Administración de...