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Conceptos
Entendemos por empresa (o institución) a una persona colectiva. Esto es, un ente integrado por personas naturales, maquinaria, materiales, regida por métodos de trabajo, y otros componentes específicos. Que ha sido autorizada para operar dentro de una comunidad, con permiso concedido por un representante de ésta. Adquiere derechos y obligaciones de manera similar a que aquellos que sereconocen a una persona natural, que van más allá de la tributación.
En tanto que comportamiento es la manera como la persona se relaciona con otras y con su contexto en general. Se expresa en su carácter, su orientación o pensamiento, la forma de responder ante distintas situaciones. Un buen comportamiento es una expresión de calidaddesde el punto de vista de la comunidad. En forma similar alhecho de que la calidad de un producto o servicio la definen los clientes (y no la empresa productora o proveedora), un buen comportamiento es calificado por la comunidad.
Asimilado al concepto de conducta, el comportamiento está determinado por la manera de ser de la persona y la forma de relacionarse con su entorno. La conducta puede ser instintiva (respuesta preconcebida ante determinadassituaciones). La que interesa en este caso, se entiende como la conducta aprendida, aquella que es ayudada por un proceso de formación.
Mejores Prácticas de comportamiento
Un conjunto de acciones recomendables a las empresas para ser consideradas por la comunidad como buenos ciudadanos conforman las Mejores Prácticas de comportamiento. Las que se estudian aquí son las siguientes.
Gestión basada envalores
Responsabilidad empresarial
Gestión ambiental
Gestión de la seguridad y bienestar laboral.
¿Por qué comportarse bien?
El soporte del buen comportamiento y las ventajas que se obtiene de ello, pueden resumirse de la siguiente manera.
Conducta
¿Por qué creo en ello?
¿Cómo sé que no estoy cumpliendo?
¿Qué resultados obtengo?
Buen comportamiento
Tranquilidad por las relacionescordiales con el entorno. Satisfacción cívica.
Insatisfacción manifiesta de trabajadores, proveedores, clientes, comunidad.
Evitar sanciones. Posibilidad de proyectarse en el largo plazo. Prestigio en la comunidad. Lealtad de trabajadores y clientes. Estabilidad en el mercado. Mayor rentabilidad social.





Valores culturales de la organización empresarial
Publicado en 8 julio, 2010
CompartirPara definir los valores culturales de una organización empresarial basta con responder a la pregunta ¿Cómo queremos actuar? Si en una organización empresarial existen valores culturales es debido a que está formada por seres humanos. La cultura empresarial de una organización determinada no tiene por qué seguir a pies juntillas la cultura social en la que se desenvuelve y por supuesto tampocosignifica que deba ser contraria a los valores culturales de una sociedad determinada.
Sin embargo, es la empresa la que debe determinar cuál será la cultura dentro de la organización, buscando la cultura deseada que mejor se aproxime, esta vez sí, a los objetivos de la misma. Los valores culturales que desarrolle una empresa tienen que permitir al capital humano de la misma adaptarse a loscambios que se produzcan en el devenir de la organización.
Otro de los elementos que proporciona – o debe proporcionar – la cultura empresarial es capacitar a sus empleados para poder adaptarse ante las nuevas ideas y métodos de gestión que permitan a la empresa proyectar esos valores. De cualquier modo la creación de valores culturales a una empresa siempre sigue una serie de pasos secuenciales.Dentro de esas etapas la más importante y crítica consisten en la interiorización de esas normas culturales de la empresa por parte de los empleados de la organización. Estos valores culturales no pueden ser impuestos sino que tienen que ser interiorizados por cada uno de los empleados de la empresa.
El paso previo a la interiorización es la difusión de la cultura por el organigrama de la empresa....