Global Marketing

El entorno externo del marketing

Las decisiones más importantes de un gerente
de marketing se deben relacionar con:
La creación de una mezcla de marketing (combinación de
estrategias del producto, plaza, distribución, promoción y
precio.

Atraer a un grupo específico de compradores potenciales
(mercado meta).

• Aunque se puede controlar la mezcla del
marketing, no se puedendominar los
elementos que moldean el mercado meta.
Cambios en
el mercado
meta

Reacción de
los gerentes
ante estos
cambios

Creación de
una mezcla
de marketing
más efectiva.

Entender el entorno

Para planear el
futuro de forma
inteligente se
necesita:

Equipo de
especialistas que
evalúa la
información del
entorno.

A esto se le llama
escaneo del
entorno

Su meta esrecabar datos
sobre el entorno
e identificar las
oportunidades y
amenazas futuras
en el mercado.

El uso del escaneo del entorno para comprender al mercado
siempre cambiante y adaptar la mezcla del marketing
conforme a eso es crucial para el éxito de una empresa a
largo plazo.

Algunas de las áreas clave que una
empresa debe monitorear en un entorno
son:

• Comprender a losclientes actuales (cómo y
dónde compran, qué compran y cuándo lo
hacen).
• Comprender qué impulsa las decisiones del
consumidor.
• Identificar a los clientes más valiosos y
comprender sus necesidades.
• Comprender a la competencia (para tratar de
pronosticar sus futuras medidas).

Administración del entorno
• Es la implementación de estrategias que intentan
moldear el entorno en el cualoperan.
• Los gerentes de marketing son adaptadores y no
agentes del cambio.
Sociales

Competitivos

Políticos y
legales

Demográficos

Factores del
entorno
importantes
para los
gerentes de
marketing

Tecnológicos

Económicos

Factores sociales

• Influyen en los
hábitos de
compra

Valores

Personalidad
• Estereotipos
regionales
• Neoyorkino /
Californiano

•Manera en la
que llevan su
vida

Estilo de vida

• Mayores
necesidades de
compra
Crecimiento de
las familias

Nunca hay
tiempo suficiente

• Las personas
pasan más
tiempo
trabajando

Factores demográficos
Población
• Base de todos los
mercados

Preadolescentes
• Más de 20
millones
• Ven canales por
cable, usan
internet y saben
lo que quieren

Adolescentes
•Televisión,
internet, música,
videojuegos,
celulares y
mensajes de
texto
• Gastan el 43% de
su presupuesto
en ropa

Generación Y
• 1979 – 1994
• Impacientes
• Dan su opinión
• En línea
• Diversos

Generación X
• 1965 - 1978
• Consumidores
sabios
• Padres de hijos
universitarios
• Compradores de
ropa, tecnología
y productos
recreativos

Generación de la
posguerra
• 1946 – 1964• Preferencias por
las marcas
• Consideran
riesgoso probar
nuevas marcas

Mercados étnicos en crecimiento

• Doritos con sabor a guacamole
 Hispanos
• Gatorade Xtremo
 Hispanos
• Montain Dew Code Red
 Afro-estadounidenses

Marketing
• Hispano-estadounidenses
• Afro-estadounidenses
– Revlon
– Gillete
– Alberto Culver
– Maybelline (Shades of you)

•Asiático-estadounidenses (4.2%)

Mayor y
mejor
educación

Mejores
ingresos

Mayor
tecnología

Áreas económicas
Factores económicos
Ingreso de los consumidores
• Poder de compra

Inflación
• Medida de la reducción en el valor del dinero

Recesión
• Crecimiento negativo
• Disminución del PIB durante dos trimestres
consecutivos

Maneras para ahorrar dinero en tiempo de recesión
Actividad

%de personas

Hacen las cosas ellos
mismos

68%

Comen fuera de casa con
menos frecuencia

59%

Compran menos ropa nueva

59%

Arreglan los artículos
descompuestos en vez de
sustituirlos

56%

Reducen el consumo de
alcohol y tabaco

50%

Factores tecnológicos
Factores tecnológicos
• La nueva tecnología es
un arma efectiva contra
la inflación y la recesión.
•...