glosario de marketing

Mariana Hernández Ordóñez

ACTIVIDAD 1

CAPITULO 1: MARKETING: GENERACIÓN Y CAPTACIÓN DEL VALOR DEL CLIENTE
MARKETING: Gestionar relaciones redituables con los clientes, es décir un proceso social ydivertido mediante el que los individuos y las organizaciones obtienen lo que necesitan y desean a través de la creación y el intercambio de valor con los demás.
EXPERIENCIA DE VENTA: La empresa seencarga de transmitir buenas o malas vivencias a sus clientes o usuarios, dependiendo de su opinión personal acerca del servicio o producto.
PUBLICIDAD: Medio por el cual se vende o anuncia un productoy/o servicio.
NECESIDADES HUMANAS: Estados de coherencia percibida, pueden ser: físicas, sociales o individuales, son una parte básica del ser humano.
OFERTAS DE MERCADO: Una combinación de producto, servicio, información o experiencias que se ofrecen a un mercado para satisfacer una necesidad o deseo.
MIOPIA DE MARKETING: La empresa ama tanto su producto que pirden de vista las necesidades delcliente.
SATISFACCIÓN DEL CLIENTE: Llenar las expectativas de los clientes en cuanto a sus necesidades.
INTERCAMBIO: Es el acto de obtener un objeto deseado ofreciendo algo a cambio.
MERCADO: Es elconjunto de los compradores reales y potenciales de un producto o servicio , comparten necesidades o deseos y se pueden satisfacer a través de relaciones de intercambio.
DIRECCIÓN DE MARKETING: Es elarte y la ciencia de elegir mercados meta y construír una relación redituable con ellos.
CONCEPTO DE PRODUCCIÓN: Sostiene que los consumiodres favorecerán a los productos que estan disponibles.CONCEPTO DE VENTAS: En esta industría se persigue a los prospectos y venderle los beneficios de un product que no esta esperando adquirir.
MARKETING SOCIAL: Se debe entregar valor a los clientes de maneraque mejore su bienestar y el de la sociedad a largo plazo.
ESTRATEGIAS DE MARKETING: Traza los clientes potenciales y los planes para generar el valor para ellos, gerneralmente son desarrollados por...