Glosario Enfoque Centrado En La Persona

Glosario




Aprecio positivo incondicional: Cálido respeto hacia el cliente como persona por mérito propio e incondicional, como individuo valioso independientemente de su condición, conducta osentimientos.


Atención física: Es la manera de estar para el otro. Implica mirar a la cara, mantener contacto ocular, mantener una postura abierta, inclinarse hacia el otro y mantenerserelativamente relajado.


Atención psicológica: Proceso en el que hay un acercamiento a la problemática del cliente. Este implica escuchar la conducta no verbal y verbal del otro, escucharse a si mismo yutilizar incentivos para hablar.


Autenticidad: Facilitar el crecimiento del otro cuando eres él que eres, cuando en la relación eres honesto, sin dobleces, abierto. Esto implica que te des cuentade tus sentimientos, que puedes vivirlos y comunicarlos.

Autorebelacion: solo sirve a mi como facilitador cuando un cliente necesita saber que no es único en el mundo. Lo que estas diciendo meconmueve.


Concretización: Busca claridad en la expresión, evitando generalidades e ideas vagas. Aterrizar la información, ideas, sentimientos, a través de la especificación.



Docena sucia: 12respuestas verbales muy comunes que obstaculizan la escucha y la comprensión. (ordenar, advertir, sermonear, aconsejar, dar discursos, juzgar, estar de acuerdo, ridiculizar, interpretar, consolar,preguntar, distraer).



Elucidación: Poner de manifiesto sentimientos y actitudes que no se derivan directamente de las palabras del sujeto sino que pueden deducirse razonablemente de lacomunicación o de su contexto.


Empatía: Comprender los pensamientos y sentimientos que al cliente le parecen horribles, débiles, sentimentales o extraños y cuando alcanzo a verlos tal como él los ve yaceptarlo con ellos. Imagino que debiste haber sentido esto, puedo imaginar lo difícil.


Escucha activa: Consiste en prestar atención a la totalidad del mensaje tanto verbal como no verbal, implica...