glosario gestion de la calidad

GLOSARIO
El Sistema de Gestión de la Calidad tiene una norma específica, dedicada a los términos que se utilizan en su diseño e implementación: NTC ISO 9000:2000, Fundamentos y Vocabulario.

GENERALIDADES
Calidad: Es la totalidad de características de una entidad (actividad o proceso) que se le otorgan para satisfacer necesidades establecidas por su cliente, además se entiende de que estascaracterísticas son implícitas del producto.

Estructura Organizacional: Las responsabilidades, autoridades y relaciones dispuestas en un modelo, a través del cual una organización efectúa sus funciones.

Cliente: El que recibe un producto o servicio suministrado por un proveedor.

Organización: Es una compañía, corporación, firma, empresa o institución, o parte de las mismas, constituidascomo sociedad o no, pública o privada, que tiene sus propias funciones y su propia administración.

Prestación de un Servicio: Son aquellas actividades del proveedor necesarias para suministrar un servicio

Proceso: Es un conjunto de recursos y actividades interrelacionados que transforma entradas en salidas que son el resultado del proceso. Las salidas son productos tangibles o intangibles.El proceso En sí mismo es o debería ser una transformación que agrega valor. Todo proceso involucra recursos.

Procedimiento: Es una forma específica de efectuar una actividad

Proveedor: La organización que suministra un producto al cliente.

Servicio: Son los resultados generados por las actividades en la interrelación entre el proveedor y el cliente y las actividades internas del proveedorpara atender las necesidades del cliente.

TERMINOS DE CALIDAD
Auto inspección: Es la Inspección del trabajo que es efectuada por la misma persona que lo ha ejecutado, y la cual se hace de acuerdo con las reglas especificadas (registro de calidad).

Conformidad: Es el cumplimiento de requisitos especificados.

Defecto: El no cumplimiento de un requisito, o una expectativa razonable,ligados a un uso previsto incluyéndolo relacionado con la seguridad.

Grado de Calidad: Es una categoría o rango de atributos a las características que tienen el mismo uso funcional pero diferentes requisitos de calidad.

Inspección: Es una activad tal como medir, examinar, ensayar o comparar con un patrón una o más características de una entidad y confrontar los resultados con requisitosespecificados para sí establecer si se logra la conformidad para cada característica.

No Conformidad: Es el no cumplimiento de un requisito especificado.

Proceso de Calificación: Es el proceso de demostrar si una característica (entidad) es capaz de cumplir requisitos especificados.

Requisitos de Calidad: La expresión de las necesidades o su traducción como conjunto de requisitos expresados enforma cuantitativa cualitativa respecto a las características de una entidad para ser posible su realización o examen.
Verificación: Confirmación mediante examen y aporte de evidencia objetiva de que se han cumplido requisitos especificados.

Validación: Confirmación mediante examen y aporte de evidencia objetiva de que se han cumplido los requisitos particulares respecto de uso especificoprevisto y como se validan con los registros de calidad hechos al producto mediante el proceso.

TERMINOS RELACIONADOS CON EL SISITEMA DE LA CALIDAD

Administración de la Calidad: Es un enfoque de administración de una organización centrado en la calidad, basado en la participación de todos los miembros y buscando el éxito a largo plazo a través de la satisfacción del cliente y los beneficiospara los miembros de la organización y de la sociedad.

Administración de Calidad: Son todas las actividades de la función gerencial que determinan la política de calidad, los objetivos y las responsabilidades y que los ponen en práctica por medios tales como la planificación de la calidad, el control de la calidad, el aseguramiento de la calidad y el mejoramiento de la calidad dentro del...