Graduado En Ade

CASO 1. GATES

1.- ¿Dentro de cuál de las partes de la organización incluiría usted al Director del Departamento de Control de Gestión de Soft Gates S.A.? Razone su respuesta.
Lo incluiríamosdentro de las unidades de staff de apoyo, ya que su tarea, la de instalar el programa y adiestrar a sus usuarios finales, no constituye una actividad principal en la organización y si la de unidadespecializada en apoyo fuera de la misma, en su intento de abarcar una mayor cantidad de actividades complementarias a la principal.
2.- Como habrá observado en el texto del caso, dentro de algunosdepartamentos de Hard Gates S.A. se trabaja en base de grupos que se crean y se deshacen en función del trabajo que en cada momento haya que realizar. ¿De qué se está haciendo uso? Razone su respuesta.
Sehace uso de una estructura hibrida con agrupaciones por proyectos, ya que además de una división de mercado (PYMES, Grandes empresas y organismos públicos) y divisiones de tipo funcional, se utilizanequipos de trabajo para proyectos definidos, que se disuelven al finalizar estos. Dicha estructura es óptima para entornos complejos y altamente cambiantes como puede ser el sector tecnológico en el queopera la compañía del Sr. Hard Gates.
3.- Otro hecho que habrá observado en el caso es que las dos compañías son muy rentables aunque sus estructuras son diferentes. ¿Cómo podría explicarse estehecho? Razone su respuesta.
Debido a que cada empresa decide adaptarse al entorno de una forma completamente distinta. La compañía del Sr. Soft se centra en el cliente, sea cual sea su naturaleza, ylleva a cabo un proceso secuencial en el que el problema, si no es solucionado mediante el procedimiento estándar, iba superando varias etapas adaptadas al cliente hasta la solución final, que venía dadapor la implantación del programa.
Sin embargo, el Sr. Hard apostaba por una división híbrida, pero con una sólida base de mercado, ya que centraba su organización en los 3 tipos de clientes clave,...