Grandes pensadores de la calidad

Introduccion a la ingeniería industrial

Edgar Barreto Peña
Fecha: 20 /09/2014




Grandes pensadores de la calidad

W. Edward Deming
Las enseñanzas de Deming se basan en lastécnicas estadísticas con el fin de lograr una mejora continua dentro de los procesos y consideran a la gestión de las empresas como dependientes del desarrollo de catorce puntos definidos por Demingconocidos como los principios esenciales para transformar las empresas occidentales.
1. Crear constancia en la mejora de productos y servicios
2. Adoptar una nueva filosofía
3. Desistir de la dependenciaen la inspección en masa para lograr calidad
4. Terminar con la práctica de comprar a los más bajos precios
5. Mejorar constantemente y por siempre los sistemas de producción, servicio yplaneamiento de cualquier actividad
6. Establecer entrenamiento dentro del trabajo (capacitación).
7. Establecer líderes, reconociendo sus diferentes habilidades, capacidades y aspiraciones
8. Eliminar elmiedo y construir confianza
9. Borrar las barreras entre los departamentos.
10. Eliminar eslóganes, exhortaciones y metas pidiendo cero defectos o nuevos niveles de productividad
11. Eliminar cuotasnuméricas y la gestión por objetivos.
12. Remover barreras para apreciar la mano de obra y los elementos que privan a la gente de la alegría en su trabajo
13. Instituir un programa vigoroso deeducación y auto mejora.
14. Tomar medidas para lograr la transformación.
Estos 14 puntos constituyen la teoría de la gestión, y su aplicación transforma la manera de gestionar en las empresas.
Demingfue uno de los primeros autores en mencionar la mejora continua de los procesos y de las organizaciones en genera a través del circulo conocido como circulo de Shewhart. Se compone de cuatro etapasdistintas (planear, hacer, verificar y actuar) y cada una desempeña un papel fundamental en el logro de los objetivos empresariales.
J. M. Juran
Se le reconoce como la persona que introdujo el...