GRUNING Y HUNT

James E. Gruning – Todd Hunt

DIRECCIÒN DE RELACIONES PÚBLICAS

Definición de RRPP
Dirección y gestión de la comunicación entre una organización y sus públicos.

Efectos de la comunicación
El entendimiento o comprensión mutua.
La persuasión. Puede ser una vía bidireccional:
 Persuadir a la dirección para que haga las cosas que harán que la organización sea merecedora de la aprobación delpúblico.
 Convencer al público de que la organización merece su aprobación.
Buena reputación, acción respetable y comunicación bidireccional.
Organización de una forma que beneficie al público.

Las RRPP como subsistema de la organización
Enfoque sistémico:
 Subsistema de producción: producir productos/ servicios. Departamentos de fabricación e ingeniería.
 Subsistema de mantenimiento: mantieneunida la organización y hacen que los empleados trabajen como 1 sola unidad. Departamentos de personal o recursos humanos.
 Subsistema de colocación/ disposición: venden y distribuyen productos/ servicios.
 Subsistema de adaptación: ayuda a que la organización sobreviva cuando cambia su entorno. Departamentos de investigación y desarrollo, o de planificación.
 Subsistema de directivos/ gestión:controlan e integran demás sistemas. Deben controlar los conflictos y negociar con las demandas del entorno y la necesidad de la organización de sobrevivir y prosperar.
 RRPP: como personal fronterizo, apoya a otros subsistemas de la organización, ayudándoles a comunicarse con los públicos externos y con otros subsistemas internos de la organización.
Modelo de RRPP
Es frecuente que lasorganizaciones desarrollen un subsistema formal de comunicación cuando ellas o sus públicos se comportan de una forma que tiene consecuencias sobre el otro. Esas consecuencias crean un problema de RRPP.

Comunicación con los públicos: encuestas de opinión o habla de manera informal con la gente para informarse de cómo la organización es percibida por los públicos. También explica la organización a través delos medios de comunicación o de manera interpersonal.
Comunicación con la dirección: proporcionárle asesoramiento/ consejos sobre los puntos de vista de los públicos. También escucharla para comprender sus decisiones y conductas, y poder explicarlas.

Elaboración de presupuestos
Presupuesto administrativo y de programa:
 El administrativo es el presupuesto para todo el departamento de RRPP. Indicala cantidad de $ asignada para diferentes programas u otras categorías presupuestarias para un período fijo de tiempo, que acostumbra a ser 1 año.
 El jefe del departamento de RRPP ha de desarrollar 1 presupuesto administrativo y hacer que lo apruebe un comité presupuestario de la organización o un alto directivo. Han de demostrar la manera en que los programas del departamento facilitan lasmetas de la organización.
 PPBS: Sistema de planificación, programación y presupuestos. 3 Partes:
1) Planificación= definir y elegir metas funcionales y métodos para alcanzarlas.
2) Programación= y puesta en práctica de proyectos para alcanzar las metas de la manera más eficaz.
3) Presupuesto= estimación de precio de cada meta, plan, programa y proyecto.
 Presupuesto de base cero: los directores dedepartamento/ programa deben planificar todos sus programas y presupuestos como si no hubieran tenido presupuestos o programas previos.
Tipos de gasto en la mayoría de programas:
1) Sueldos y beneficios
2) Producción
3) Equipos
4) Gastos generales
5) Costes especiales
6) Viajes
7) Otros costes

Importancia del tiempo en relación con el $
Los directores de RRPP deberán, además de presupuestar lasexigencias financieras de cada programa alternativo, estimar el tiempo necesario para llevarlos a la práctica, y luego programar la secuencia de acontecimientos que conducen a su conclusión.
 Mucha gente presupuesta mal su tiempo. Deben trabajar horas extras para terminar proyectos, o no pueden terminarlos en la fecha especificada.
Métodos de análisis en red para planificar y monitorizar la...