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Plan de Negocio. Montar un Locutorio
1.- LA IDEA DE NEGOCIO.
Nuestro objetivo inmediato es crear un negocio dedicado a ofrecer llamadas internacionales baratas además de otras actividades tales como el envío de dinero a otros países, Internet e, incluso, venta de productos del país de origen.
2.- IDENTIFICACIÓN DE LOS/AS EMPRENDEDORES/AS
El proyecto está especialmente indicado para personascon iniciativa que quieran acercar al público objetivo sus familiares lejanos. Es conveniente que posean conocimientos prácticos de Internet y en informática, no siendo necesaria la titulación académica.
Lo ideal es que el emprendedor sea una persona de carácter extrovertido debido a que la naturaleza del negocio conlleva mantener una relación personal con los clientes.
Este tipode negocios puede ser también una buena forma de autoempleo para inmigrantes que decidan establecerse por cuenta propia.
3.- DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO-SERVICIO/EL MERCADO
• EL PRODUCTO O SERVICIO:
El servicio principal que se presta en el local es el servicio de llamadas internacionales de voz.
Por otro lado, para que el locutorio pueda competir y diferenciarse de los demás locutorios, debe incluir una serie deservicios complementarios como son:
 Envío de dinero. Para ello, se suele cobrar una comisión del 2,5% del dinero que se envía. También existe la posibilidad de enviar otro tipo de paquetes. 
 Venta de artículos típicos de nuestro país y también de los países de los clientes 
 Conexión a internet. Este servicio puede proporcionar altas rentabilidades al locutorio. Además, sería conveniente quetambién incluyera videoconferencias y servicios de voz. 
 Venta de aperitivos, golosinas y bebidas mediante máquinas expendedoras y en el propio mostrador. Las máquinas vending aconsejables para este negocio son las siguientes:
Máquina de snacks.
Máquina de bebidas.
Máquina de café.
Etc.
La intención de las empresas del sector debe dirigirse a la incorporación de nuevas tecnologías y a laampliación de la oferta de productos y servicios para poder aumentar el volumen de negocio. Actualmente, por ejemplo, se está dando la telefonía basada en la tecnología IP. Así, una vez que el negocio se asiente y consiga una cartera de clientes más o menos fija, se deberá incrementar en la medida de lo posible los servicios que se ofrecen en respuesta a las nuevas demandas de los clientes.
• ELMERCADO
La mayoría de los clientes son extranjeros turistas o inmigrantes, siendo estos últimos más numerosos. Cada día cerca de 500.000 inmigrantes se acercan a algún locutorio para hablar por teléfono con sus familiares o comunicarse con ellos a través de Internet. Asimismo aprovechan para enviarles productos o dinero.
De este modo, los locutorios se han convertido en un negocio rentable, congran crecimiento y expectativas del mercado, dirigiéndose a personas que realizan frecuentes llamadas internacionales.
Se trata de un mercado que alcanza los 2,5 millones de potenciales clientes y que mueve cada año más de 300 millones de euros, sólo en llamadas. Esto ha hecho que grandes operadores de telefonía inicien una competencia más agresiva en precios.
Respecto al sector de las remesas yenvío de dinero al extranjero, compiten las entidades financieras (bancos y cajas de ahorro) con los locutorios y agencias de cambios de divisas en el negocio del envío de dinero de los inmigrantes a sus países de origen.
Por otro lado, También hay que tener en cuenta el sector de Internet, pues la prestación de este servicio supone para los locutorios un aumento importante del beneficio.Alrededor del 35% de los usuarios de Internet acceden desde otros lugares diferentes al hogar, como son el centro de trabajo, centro de estudios, casas de familiares o amigos, cibercafés, centros públicos, etc. Son muchos los extranjeros que utilizan este tipo de vía para comunicarse con sus familias.
• LA CLIENTELA
El público objetivo de un locutorio puede ser muy diverso pero principalmente se...