GUIA 1 ENTREGA

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL AREA ANDINA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, ECONÓMICAS Y FINANCIERAS
PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE MERCADEO
MÓDULO DE ESTADÍSTICA BÁSICA GUIA DE APRENDIZAJEAUTONOMO N° 01

DOCENTE: Sandra Peña Alonso
MONICA ALEJANDRA LOPEZ ROMERO

Procesos de investigación

Planteamiento del problema y formulación de hipótesis

Analisis de datos

Diseño de investigaciónFormular el tipo de datos necesarios
En diseño es posible contemplar

Supone la suscripción descubriendo de regularidades
e inferencias de características relativas a conjuntos
más amplios

Obtención deconclusiones y redacción del informe

Debe contar con la inclusión de
resultados estadísticos

Con

CKVNKCXNKVNCK
Técnicas estadísticas

La organización de los aspectos que
constituyen el experimentoTécnicas de metaanálisis

Se aplica para la síntesis e interpretación

Análisis de
varianza

Resultados obtenidos en la investigación
Dimensiones

En tareas de

El procedimiento estadístico que haráposible la interpretación de los resultados





Organización
Analisis
Descripción
Presentación

Se verán ilustradas mediante
La presentación de

Tablas, cuadros, etc

Mediante:

Variables
Medidas,porcentajes, coordenadas, correlaciones, o
cualquier otro tipo de estadísticos.

Síntesis de diferentes
investigaciones de un tema

Validez de los estudios

Representatividad de las muestras
Fiabilidaden los métodos obtenidos

CONTEXTO EMPRESARIAL SAIAD LTDA
¿CONOCER LA CONFORMIDAD Y EL SERVICIO PRESTADO A LOS USUARIOS?
MEDIANTE ENCUESTA MIXTA DE SATISFACCION AL USUARIO EVALUANDO:








OPORTUNIDAD
PERTINENCIA
SEGURIDAD
CONTINUIDAD
ACCESIBILIDAD
SERVICIO
MEDIANTE OPINION MAS COMPLETA
MEDIANTE BUZON DE SUGERENCIAS

CON UN DISEÑO ORGANIZADO QUE EVALUA A CADA UNO DE LOS PRESTADORES DESERVICIO; Y ASI OPTENER
MEJORAMIENTO CONTINUO DE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS E IDEAS PARA IMPLEMENTAR A LA EMPRESA PARA
SER LIDERES EN EL MERCADO.
C) EL PROCESO DE INVESTIGACION SI ES VIABLE YA...