guia de compras seguras por internte

CAPITULO I
1.1.- INTRODUCCION
Internet es una herramienta que resulta muy útil en diferentes ámbitos de nuestra actividad personal y profesional. Cada persona usamos Internet en función de nuestro trabajo, estudios, etc. Lo que no cabe duda es que las empresas han sabido sacar partido de las comunicaciones a través de Internet para lo que se ha llamado “comercio virtual”. Con más de 200millones de usuarios en todo el mundo, Internet se ha convertido en el medio de comunicación más extendido en toda la historia de la humanidad. Está bien llamada “Red de redes”, permite establecer la cooperación y colaboración entre gran número de comunidades y grupos de interés por temas específicos, distribuidos por todo el planeta. El término “comercio electrónico” (o e-Commerce) se refiere al uso deun medio electrónico para realizar transacciones comerciales. La mayoría de las veces hace referencia a la venta de productos por Internet, pero el término comercio electrónico también abarca mecanismos de compra por Internet (de empresa a empresa). Los clientes que compran en Internet se denominan ciberconsumidores. Desde la popularización de Internet han surgido miles de Sitios Web dónde sepuede realizar todo tipo de transacciones comerciales. Por un lado, la gran y variada oferta de servicios existentes puede llegar a saturar al usuario que, aun siendo un navegante experto, se ve desbordado por la gran cantidad de información existente. Por otro lado y aprovechando el anonimato, muchos intentan lucrarse con formas desde poco éticas hasta claramente delictivas. La primera vez que se vaa comprar por Internet surgen muchas dudas, que donde comprar, que sí es seguro, que como recibiré mi producto si estoy en América Latina y compro en los Estados Unidos, etc. Podemos decir que hay ciertos productos que se prestan más a la compra por Internet porque su calidad es conocida previamente y no variará por el hecho de comprarlos por Internet, como los libros. Por último, hay servicios yproductos que sólo se pueden encontrar en Internet o que mejoran en su versión on-line como los juegos en red o la formación online.
Por eso en esta investigación se dará a conocer las diferentes maneras o protocolos a seguir para realizar una compra segura por internet, así el usuario consumido se sentirá más seguro de lo que está haciendo, paso a paso, y así podrá comprobar que hacer compraspor internet no siempre será malo, al contrario, estando informado y bien preparado podrá darse cuenta de la infinidad de beneficios y ventajas que hay detrás de una buena compra por internet.


















1.2.- PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Las compras por Internet están marcando tendencias, hoy en día, ya que cada vez son más las personas que adquieren productos o serviciospor esta vía, ya sea por comodidad, la facilidad de conseguir el producto, el ahorro de tiempo, diferentes modos de pagos y sobre todo por la gran popularidad que este tiene en la actualidad.
Las estadísticas sobre las tendencias generales de compras en Internet señalan que más de 875 millones de consumidores han realizado compras online, por lo que el número de compradores ha crecido en un40% en los últimos 2 años. Los países que utilizan más este medio de compra son: Corea del Sur, Reino Unido, Alemania, Japón y Estados Unidos, en cuanto a los productos mayor demanda estos han sido: libros, ropa, zapatos, boletos de avión y artículos electrónicos. Pero así como en grandes países, México también es muy competitivo y tiene un crecimiento notable del mercado y de su comercio deservicios, el internet en México en gran parte va de la mano de Google, es interesante mencionar que la cifra es mayor en México que en el mundo. Aunque por el momento solamente el 6% de los cibernautas utilizan el internet para comprar en línea, un número que se espera crezca dramáticamente en los próximos años debido a la inversión en infraestructura electrónica y al cambio cultural que vivimos....