Guia focu

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GUIA DE FOCUS GROUP
1. Introducción

* Breve presentación del moderador y de los participantes.
* Explicación de la metodología a seguir para la discusión grupal.

2. Actitudhacia la característica del servicio

* Me podrían indicar cuál universidad o universidades se les viene a la mente cuando se menciona servicio de educación superior.
* Y esa universidad quemencionaste por que servicios crees que se destaca
* Cuál o cuáles crees que sean las diferencias entre las universidades
* Cuál o cuáles son las ventajas y desventajas existentes entre lasuniversidades
* Al hablar de educación superior como la calificarías a la universidad que mencionaste (buena, mala, regular, etc.)
* Si es la atención personalizada cuéntame de ella
* Si sonlas instalaciones que hacen que te sientas a gusto
Refiriéndonos a servicios además de los tratados anteriormente que es lo que te gusta y no te gusta
* Cuénteme por favor, cómo llegaste a saberde esa universidad
* Qué medio publicitario hizo que te enterarás de esa universidad
* Crees que los diarios de mayor circulación ayudan a promocionar esta universidad
* Al ver launiversidad en el diario te gustó como ésta se presentaba o crees que debió hacerse de otra forma
* O piensas que es mejor las publicidades que se presentan en la tv o en el cine
* Si es así queimpacto en tu decisión tuvo un 100% (totalmente), 50% (a medias) o 0% (nada)
* O crees que cuando estuviste en el colegio con la promoción de casas abiertas (Explicar) y /o ferias es mejor
* Quefactores usted considera para elegir una universidad?
* Si es el factor económico que hizo que ingreses a esta universidad?
* La decisión de ingresar a la universidad fue tuya?
* Porqué elegiste esta universidad?
* Algún familiar estudió en esta universidad
* Es acaso el prestigio de esta universidad el que te hace estar aquí u otro factor influyó en esta decisión
*...
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