GUIA OPERATIVA

OPERATIVA DE VENTA


MODULO 1


Pregunta 1
10 de 10 puntos



Indica la respuesta correcta:El alta de una oportunidad en el sistema se hace cuando el cliente muestra interés en contratarun determinado producto o promoción, pero no se puede terminar la venta por alguno de los siguientes motivos:
Respuesta




Respuesta seleccionada:
   
Todas las opciones son correctasRespuesta correcta:
   
Todas las opciones son correctas




Pregunta 2
0 de 10 puntos



Indica la respuesta correcta: ¿Qué concepto corresponde a la siguiente definición?:"Es una opción deventa, que viene dada a partir de un contacto del cliente/contacto con Endesa o viceversa, o a partir de una venta cruzada o asesoramiento surgido de gestión comercial."
Respuesta




Respuestaseleccionada:
   
Oferta económica
Respuesta correcta:
   
Oportunidad




Pregunta 3
10 de 10 puntos



Indica si la siguiente afirmación es verdadera o falsa: "Una vez dada de alta laOportunidad puedes crear y consultar actividades accediendo a la vista 'Actividades' desde la pantalla 'Oportunidad'."
Respuesta




Respuesta seleccionada:
   
Verdadero
Respuesta correcta:   
Verdadero




Pregunta 4
10 de 10 puntos



Indica la respuesta correcta: ¿En qué campo de la Oportunidad tienes que incluir toda la información facilitada por el cliente que pueda servirpara la correcta tramitación de la oportunidad, sobre todo, en aquellos casos en que la oportunidad sea tramitada por una persona diferente a la que realiza el alta de la oportunidad?.
RespuestaRespuesta seleccionada:
   
Comentarios
Respuesta correcta:
   
Comentarios




Pregunta 5
10 de 10 puntos



Indica la respuesta correcta: ¿Qué campo tienes que informar de formaobligatoria en caso de que el Estado de la oferta económica sea 'Perdida' y si no lo informas el sistema te muestra un mensaje?
Respuesta




Respuesta seleccionada:
   
Motivo
Respuesta...