Guia resuelta

1. ¿Cuál era el problema del sistema de cómputo existente (ALCS) y por qué la SBA decidió cambiarlo?
SBA manejaba sus solicitudes e información definanciamiento por un único sistema computarizado (ALCS). Este sistema era obsoleto, engorroso, poco confiable y no cumplía los requerimientos de seguridad de TI; nomanejaba todos los detalles de un préstamo, sólo era un sistema de seguimiento. La SBA decidió cambiarlo porque el funcionamiento del sistema generaba perdida dearchivos, solicitudes duplicadas, cálculos erróneos, lo que provocaba retrasos mayores. Se requerían 200 personas para controlar archivos y más de 3000 empleados paraalimentar el papel.

2. ¿Cuál fue el propósito de reorganizar la ODA y centralizar la TI en una sola oficina, y de centralizar otras funciones como el centrode atención telefónica en una sola oficina?

El propósito de centralizar las funciones es para tener un solo punto de contacto y base de operaciones para elsoporte de TI y permitir a la organización realizar otras tareas y además se automatiza el proceso de préstamos

3. ¿De qué otras formas podría utilizar laagencia los sistemas de información para mejorar el proceso de solicitud, aprobación y administración de préstamos?

Podría reducir aún más los costos a través de laimplementación de aplicaciones de autoservicio, se puede mejorar el proceso de recopilación de datos, reducir errores y el trabajo; también ayuda a losinspectores a realizar sus labores, debido q que se pueden conectar a la base de datos y adquirir la información desde la habitación del hotel, o la oficina.
2. MIS.