GUIA UNIDAD 4

GUIA UNIDAD 4
Diagnostico organizacional.
CONCEPTO
Se puede definir al diagnóstico como un proceso analítico que permite conocer la situación real de la organización en un momento dado para descubrir problemas y áreas de oportunidad, con el fin de corregir los primeros y aprovechar las segundas.
Se utiliza una gran diversidad de herramientas, dependiendo de la profundidad deseada, de lasvariables que se quieran investigar, de los recursos disponibles y de los grupos o niveles específicos entre los que se van a aplicar.
El diagnóstico no es un fin en sí mismo, sino que es el primer paso esencial para perfeccionar el funcionamiento comunicacional de la organización.

Se divide en 2 Perspectivas
Funcional
Examina principalmente las estructuras formales e informales de la comunicación, lasprácticas de la comunicación que tienen que ver con la producción, la satisfacción del personal, el mantenimiento de la organización, y la innovación
Aquí el auditor asume la responsabilidad casi total del diseño y la conducción del mismo (objetivos, métodos y la interpretación de los resultados).
Cultural
Es una sucesión de acciones cuya finalidad es descubrir los valores y principios básicos deuna organización, el grado en que éstos son conocidos y compartidos por sus miembros y la congruencia que guardan con el comportamiento organizacional.
Evaluar el contenido de las producciones comunicacionales y el significado que tiene para sus miembros, tales como conversaciones, ritos, mitos, filosofía y valores.


ETAPAS
GENERACION DE INF
Abarca a su vez tres aspectos:
-La forma en que serecolecta la información, las herramientas y los procesos utilizados.
-La metodología utilizada para recopilar la información, la cual sigue dos corrientes, los métodos usados para obtener información desde el cliente (entrevistas, cuestionarios) y los usados para obtenerla desde el consultor (observación).
-La frecuencia con que se recolecta la información, la cual depende de la estabilidad delsistema.
ORGANIZACION DE INF
Es necesario considerar tres aspectos claves:
-El diseño de procedimientos para el proceso de la información.
-El almacenamiento apropiado de los datos.
-El ordenamiento de la información, de modo que sea fácil de consultar.
ANALISIS E INTERPRETACION DE RESULTADOS
Consiste en separar los elementos básicos de la información y examinarlos con el propósito de responder a lascuestiones planteadas al inicio de la investigación.

DIAGNÓSTICO Y EFICACIA ORGANIZACIONAL.
Lawler, Nadler y Camman dice que en la búsqueda de la eficiencia organizacional se hace necesario contar con tres tipos de herramientas:
Herramientas conceptuales: Se requiere contar con conceptos y teorías que per­mitan entender cómo funcionan las organizaciones, cómo se da el comportamiento dentro deellas y qué diferencia a las organizaciones eficientes de las ineficientes.
Técnicas y procesos de medición: Se necesita un instrumental de medición que ayude a la recolección de datos acerca del funcionamiento organizacional. Es difícil —por no decir imposible— evaluar la efectividad de una organización y empezar la acción para aumentar la efectividad sin disponer de datos acerca de las pautasactuales de funcionamiento de la organización, de su desempeño, de su tarea y de su impacto sobre los miembros.
Tecnologías de cambio: Dado el conocimiento acerca del funcionamiento organizacional teórico y los datos acerca de cómo está funcionando una orga­nización determinada, a través de los instrumentos de recolección de la informa­ción pertinente, es posible aplicar métodos y procesos específicospara cambiar pautas de comportamiento mejorando así la eficiencia.

MODELOS DE DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL
Los modelos de diagnóstico son modelos de funcionamiento de las organizaciones. Indican las variables consideradas claves para la mejor comprensión del quehacer organizacional. Tratan de develar la operación de las organizaciones, a objeto de permitir que se hagan notorias las eventuales...