Gymdo

Caso Gymdo

Conclusiones, recomendaciones y estrategias para los socios de Gymdo.





Conclusiones

Recomendaciones
Estrategias
La mayoría opina que se entero de la existencia de Gyndo por recomendación.

Mantener una buena política de marketing y buen trato al cliente, para seguir dando a conocer Gyndo
-Marketing a través de redes sociales.
-Capacitar al personal para un buentrato al cliente.
Las clases con mayor asistencia fueron: Aeróbicos, spining y pilates.

Enfocarse esfuerzos en los demás tipos de ejercicios, para captar nuevos clientes.
- Formular nuevos horarios y ofertas para baile y artes marciales
Las salas de Gyndo fueron calificadas como:”muy bueno y regular”

Mantener los espacios de Gyndo en forma ordenada, limpia y moderna.
-Contratar personalde limpieza especializado en estos tipos de establecimientos.
En cuanto a salas de Internet y estacionamiento existe insatisfacción.

Invertir en infraestructura para los vehículos de los clientes, así como un mejor servicio de internet dentro del establecimiento de Gyndo.
-Inversión en infraestructura
-Análisis e investigación sobre las necesidades del cliente de Gyndo
Los respondientesopinan que deben abrir nuevos locales.

Formular un plan a futuro, para determinar si es factible la apertura de nuevos locales.

-Investigación del mercado.
-Análisis de costo, presupuesto y riesgos.
Calificaron a los precios como justos.
Se recomienda evitar el alza de precios, para que los clientes no concurran a la competencia.

-Fijar niveles de garantía.
-Introducir un compromiso deservicio.
Los servicios más concurridos son: Sala de masaje, cafetería, internet y estacionamiento.

Tratar de mejorar la calidad de dichos servicios, para que la satisfacción de los clientes sea mayor.
-Incentivar al personal con ofertas y promociones
-Implementar un sistema de premios por fidelidad.
El servicio de la cafetería y el Internet son calificados de regular.

Contactarse conprofesionales que hagan de estos dos últimos, unos mejores servicios en Gyndo
-Ampliar la velocidad del servicio de internet.
-Renovar la infraestructura de la cafetería

Falta promocionar sus actividades.

Dar a conocer las actividades en Gyndo a través de publicidad en las redes sociales.

-Marketing a través de eventos en Facebook,Twitter,etc.
Los respondientes calificaron al gimnasioideal como: Aquel que tenga local amplio, precios cómodos y máquinas modernas.

Invertir en infraestructura, mantener el nivel de precios de los servicios y adquirir máquinas modernas.
-Política de precios.
-Modernización y adquisición de nuevos equipos.
-Ampliación del espacio de ejercicios.

Conclusiones, recomendaciones y estrategia para desertores de Gymdo.


ConclusionesRecomendaciones
Estrategias
La mitad de la muestra tiene membrecía en Gold’s Gym y la cuarta parte no se encuentra en ningún gimnasio.

Captar y asegurar a esa cuarta parte de personas, para que se unan a Gyndo y posteriormente, a través de mejoras y ofertas, atraer al resto de personas.
Captar socios potenciales dándoles promociones para así fidelizar su trato con Gyndo y no recurra a la competencia.De esa mitad que se ha ido a Gold’s Gym el 80% tiene membrecía mayor a un año.

En el transcurso del tiempo, ir interiorizando en esos posibles clientes, las ideas y promociones de Gyndo.
Invertir más en publicidad sumándole el incentivo de promociones para interiorizar en el público y así captar socios fieles a Gyndo.
De la mayoría muestra satisfacción con el servicio que le brinda lacompetencia.

A través de publicidad , demostrarles las ventajas competitivas que hace de Gyndo una mejor opción que Gold’s Gym
Dar clases pilotos gratis para así captar nuevos clientes y poder hacer que Gyndo sea la mejor opción
Los ex socios se retiraron de Gyndo porque se les ofreció mejores ofertas, de otros gimnasios.

Implementar una nueva política de promociones, incentivos y premios...