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LA CALIDAD EN LA PRESTACION DE SERVICIOS A LA SALUD

Empecemos esta temática por definir ¿QUÉ ES LA CALIDAD? Los servicios que se prestan en salud, deben ser excelentes. Si un paciente dice, "tengosed": es bueno que usted le dé agua; muy bueno que le dé agua purificada y mejor si le da agua purificada y fresca. Dar algo más de lo que se nos solicita es un criterio de excelencia, se reconocecomo el valor agregado o valor añadido. También es una expresión de buena educación, de maneras cultas y hace sentir a todos bien.

2 Las necesidades humanas es un estado de carencia que experimentael ser humano, estas son variadas y además no son inventadas sino propias de la naturaleza. La salud, y en particular los servicios en salud, son objetos de gran interés de la población en general.Estos servicios deben ser realizados en un sentido humano, de satisfacción a la persona, con sentido de responsabilidad y dignidad. presta en forma individual y produce satisfacciones personales. Se¡ATENCION¡ prestadores de servicio en salud! Sus pacientes, usuarios o clientes lo van a preferir por su calidad en la prestación de este valioso servicio. Los funcionarios en salud deben entender elgran compromiso y responsabilidad al dar esta atención, la que debe ser humana y excelente. Por eso es interesante que analicemos nuestro nivel de conocimiento, destreza, talento social, valoreshumanos, autoestima, tolerancia y otros aspectos

3 que nos llevan a ser cada día mejor y darle al paciente - cliente la importancia que se merece. Sea puntual y oportuno al brindar este servicio ya quesi es recibido a satisfacción, el paciente volverá cuando lo vuelva a necesitar él, su familia o sus amigos. Es un deber escuchar a los pacientes para poder lograr una buena relación con ellos, no loscorte bruscamente y mucho menos los mande a callar. La historia clínica juega un papel muy importante en la prestación de los servicios tanto en el aspecto legal, como para recopilar los datos...