Habilidades de la comunicación

Niveles de interacción entre las personas
1. Hay una decisión consciente de comunicarse entre dos o más personas físicamente próximas.
2. Existe una interdependencia comunicativa que permite la interacción enfocada a la temática de la conversación.
3. Se trata de una interacción cara a cara generalmente. 4. Deben compartirse significados en común.
Las personas establecendiferentes niveles de interacción en la comunicación interpersonal. En algunos casos, la interacción puede ser negativa. La interacción positiva es aquélla en la que los miembros que forman parte del evento comunicativo logran percibir dos elementos que determinan el grado de intimidad y confianza que prevalecerá entre ambos. Dichos elementos son: la intensidad del contacto o relación con unomismo y la intensidad del contacto o relación con los otros. En otras palabras, el nivel de intensidad que guardan los participantes de la comunicación, depende del conocimiento personal que tenga el uno del otro.
Se reconocen 5 niveles de interacción. V eamos el esquema y definiciones propuestas por Fonseca (2000):
1. Nivel de interacción distante
En este nivel la interacción es mínima:se muestran sólo conductas aprendidas para situaciones formales, como cuando llega una visita a casa, una ceremonia religiosa, un acto político, un velorio o una graduación. En esos casos sabemos cuándo pararnos, cuando sentarnos, cómo preguntar o responder, etc.
En este nivel, representamos un papel: sabemos cómo vestirnos, qué tono de voz usar, cuál es la postura más adecuada, etc.Para esas circunstancias hemos aprendido cómo estar presentes manifestando una conducta apropiada.
2. Nivel de interacción lejano
En este nivel puede entrarse en contacto verbal y, así, conocer algo más del otro. Sin embargo hay límites que regulan nuestra manera de interactuar impuestos por normas culturales. Este nivel de interacción se da en situaciones de contacto cotidiano, como eltrabajo, la relación con los vecinos, la compra en el supermercado, etc.
3. Nivel de interacción próximo
En este nivel nos aproximamos al ser de la otra persona; nos conocemos más y sabemos la influencia de uno sobre el otro. En este tercer nivel hemos superado la etapa de observación de posturas y la escasez de conocimiento del otro. Comenzamos a saber cómo es y cómo piensa. El enfoque de lainteracción de este nivel está en los sentimientos, las reacciones, los puntos de vista y la forma de ser de las personas.
4. Nivel de interacción cercano
En este nivel el grado de penetración en el mundo del otro es más profundo. Sabemos y entendemos más de él, conocemos su presente y su pasado, su manera de sentir, de relacionarse con otros. En este nivel ocurren experiencias intensas,que podemos señalar
como "comunicación muy personal" o "muy profunda". Son momentos de profundo aprendizaje o momentos de crisis. Ocurren en la interacción uno a uno y pueden servir para explorar problemas, descubrir sentimientos o compartir vivencias intensas.
5. Nivel de interacción íntimo
En este nivel la interacción llega a su proximidad máxima; se experimenta unencuentro con el ser de la otra persona. En este nivel se llega a un máximo de entendimiento y comprensión entre las dos partes; se da una experiencia que suele dejar huella. La interacción se convierte en una experiencia de apertura, unidad y conexión.
Cabe destacar que los 3 niveles de interacción más distantes son los que se dan con mayor frecuencia en las organizaciones o durante los negocios;sin embargo, cuando los negocios se vuelven sólidos y duraderos, y el contacto entre los ejecutivos es frecuente, es posible estrechar lazos de amistad que lleven a las personas a un nivel de interacción cercano.
De lo anterior surge el siguiente cuestionamiento:
El tipo de interacción, desde la distante hasta la íntima, ¿estará directamente relacionado con la capacidad de apertura de...