Hallmark
Páginas: 3 (554 palabras)
Publicado: 20 de enero de 2014
EL FACTOR HUMANO EN HALLMARK
Todos los días, Hallmark Cards Inc., la compañía del ramo de las tarjetas de felicitación màs grande del mundo, produce 11 millones de tarjetas, además de 1.5millones de otros productos para la comunicación personal. La alta dirección de Hallmark reconocen que el esfuerzo constante, la visión y la creatividad de los empleados de Hallmark son fundamentales paraque continúe su éxito.
La única ventaja sostenible de una empresa está en la energía y la inteligencia de su personal –explica Irvine O. Hockaday, jr., presidente y director general de HallmarkCards. Además de ello, un director debe dar forma a una visión, facultar a los empleados, propiciar el trabajo en equipo y azuzar las llamas de la competencia.
Hockaday ha encontrado que la buenacomunicación es esencial oara aprovechar esos talentos en Hallmark.
No obstante, a finales de 1991, Kockaday enfrentó una situación que consideraba inaceptable: una tarjeta estaba tardando entre 18 y 20meses para pasar del concepto a la tienda, cuando sólo debería estar tardando entre cuatro y seis meses. En aquella época, Hallmark Cards estaba creando las tarjetas con un proceso que iba paso por paso yrecordaba al de la línea de montaje de autos de Henry Ford. Algunos empleados, como los dibujantes y los escritores, trabajaban en departamentos diferentes y rara vez se comunicaban entre sí. Deecho, los empleados que diseñaban las letras decorativas, trabajaban en otro edificio, ubicado a un cuarto de milla de distancia. Según Carol Kobza, encargado de diseñar las tarjetas de la líneaAmbassador de Hallmark, “Jamás sabía lo que ocurría en el departamento de junto”.
Los gerentes de Hallmark decidieron recurrir a la reingeniería –a rediseñar radicalmente- del proceso de creación de lastarjetas. En primerísima instancia, esto significó tomar medidas que permitieran a los empleados comunicarse entre sí. Los empleados fueron reubicados en los edificios, de tal manera que pudieran...
EL FACTOR HUMANO EN HALLMARK
Todos los días, Hallmark Cards Inc., la compañía del ramo de las tarjetas de felicitación màs grande del mundo, produce 11 millones de tarjetas, además de 1.5millones de otros productos para la comunicación personal. La alta dirección de Hallmark reconocen que el esfuerzo constante, la visión y la creatividad de los empleados de Hallmark son fundamentales paraque continúe su éxito.
La única ventaja sostenible de una empresa está en la energía y la inteligencia de su personal –explica Irvine O. Hockaday, jr., presidente y director general de HallmarkCards. Además de ello, un director debe dar forma a una visión, facultar a los empleados, propiciar el trabajo en equipo y azuzar las llamas de la competencia.
Hockaday ha encontrado que la buenacomunicación es esencial oara aprovechar esos talentos en Hallmark.
No obstante, a finales de 1991, Kockaday enfrentó una situación que consideraba inaceptable: una tarjeta estaba tardando entre 18 y 20meses para pasar del concepto a la tienda, cuando sólo debería estar tardando entre cuatro y seis meses. En aquella época, Hallmark Cards estaba creando las tarjetas con un proceso que iba paso por paso yrecordaba al de la línea de montaje de autos de Henry Ford. Algunos empleados, como los dibujantes y los escritores, trabajaban en departamentos diferentes y rara vez se comunicaban entre sí. Deecho, los empleados que diseñaban las letras decorativas, trabajaban en otro edificio, ubicado a un cuarto de milla de distancia. Según Carol Kobza, encargado de diseñar las tarjetas de la líneaAmbassador de Hallmark, “Jamás sabía lo que ocurría en el departamento de junto”.
Los gerentes de Hallmark decidieron recurrir a la reingeniería –a rediseñar radicalmente- del proceso de creación de lastarjetas. En primerísima instancia, esto significó tomar medidas que permitieran a los empleados comunicarse entre sí. Los empleados fueron reubicados en los edificios, de tal manera que pudieran...
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