Harras

1. En el contexto de Harrah*s descrito en las lecturas , describa tres estrategias de segmentación para el casino.

Para crear las nuevas estrategias de segmentación teniendo en cuenta el contexto de las lecturas, mencionadas en el enunciado, se debe tener en cuenta las variables que determinan la demanda del servicio, cuales son las características, los comportamientos del grupo deconsumidores que buscan beneficios similares, brindándoles una mejor respuesta a las necesidades, expectativas e intereses de los clientes actuales o potenciales, con el propósito de tratarlos de manera personalizada generando un valor agregado en la prestación de dichos servicios.

Estrategias de Segmentación.

A. Basada en lo que nos arrojan las lecturas, considero que un método importante pararealizar las estrategias de segmentación es el de Comportamiento o también llamado Behaviorgraphic Targeting que nos ayudara, basados en el pasado de sus clientes (captado por el casino) a tener una predictibilidad más acertada del futuro, dirigiendo material e información de alto interés de manera personalizada, de acuerdo a sus gustos, su tasa de uso y las ocasiones en que adquiere el servicio.*Determinar de acuerdo al perfil del consumidor en qué momento del día prefiere realizar sus juegos, cuáles son los más jugados en cada jornada y qué servicios adicionales de entretenimiento podrían llegarse a implementar dependiendo los comportamientos establecidos con anterioridad por el usuario del casino.

B. De igual manera el método de segmentación Geográfica , utilizada generalmente paraseleccionar sitios de apertura de ventas y/o establecimientos de servicio, podemos ver que puede brindar en este caso más de 26 posibilidades de la experiencia Harrah*s en diferentes en estados, que pueden ser agrupados así mismo en una segmentación Demográfica ya que se encuentran consumidores que poseen características similares, de acuerdo a variables como educación etnia, rango de edad, ocupación.*Estimular el consumo de la experiencia Harrah*s en los diferentes establecimientos, por consumidores de otros estados, generando no solo consumos en el juego sino de alojamiento y servicios adicionales.

C. Por último el método de segmentación Demográfica/Psicográfica , ya que hace referencia a la información de los consumidores acerca de sus actitudes, valores, motivaciones, estilos de viday la influencia que estos ejercen en la adquisición de bienes y servicios. Bajo la campaña “Come out and Play” (Sal a jugar) Harrah*s ha venido implementado diferentes estrategias de mercado enfocadas a su público sin distinción alguna, es así como los valores sociales y sus diversas interpretaciones y la libre expresión de la sexualidad, ha generado que se generen servicios especializados paraeste grupo de personas (LGBT o GLBT).
*Hacer sentir al cliente exclusivo, incentivando jornadas especiales en los diferentes casinos otorgándole a este segmento entretenimiento especializado, aunque gracias a sus campañas ha logrado en Atlantic City ser un “Destino amigable para la comunidad Gay” lo ideal sería llevar esta política de No a la Discriminación a los demás estados, donde seencuentran ubicados los casinos, aumentando los ingresos provenientes de este mercado objetivo.

2. Usted va a soportar la toma de decisiones sobre estas tres estrategias y anticipa que el análisis va a ser realizado con modelos de minería de clustering, predicción o de clasificación.
a. destaque limitaciones o posibilidades para obtener estas variables.
b. Para cada estrategia describa:
i. Quémodelo utilizaría y qué problema de negocio desea abordar con ese modelo
ii. Destaque y describa 2 variables muy relevantes en el modelo que utilizaría

A. Variables importantes para el desarrollo de los modelos:
a. Frecuencia de Juego: para saber la repetición de asistencia al casino.
b. Tipos de juego y/o maquinas que utiliza: determinar la preferencia de uso de servicio.
c. Horarios en...