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Tabla de contenido
Introducción 3
Objetivo General 4
Objetivos Específicos 4
Gestión de la calidad 4
Característica de la Gestión de Calidad son: 4
Alcances 5
Implementación 5
La Importancia de la Gestión de la Calidad 6
Principios de la gestión de calidad 7
Enfoque en el cliente: 7
Liderazgo: 7
Compromiso de las personas: 7
Enfoque del proceso: 8
Enfoque del sistemade administración: 8
Mejoras continuas: 8
Enfoque de toma de decisiones basado en hechos: 8
Relaciones con proveedores de beneficio mutuo: 8
Plan de desarrollo del sistema 9
Este propósito queda caracterizado por dos puntos importantes: 9
Administración de Recursos Humanos 9
Objetivo general 9
Objetivo Especifico 9
Recursos humanos 10
Función de Recursos Humanos 10
Alcance 11Importancia del departamento de recursos humanos 11
Metodología a seguir con base a la norma ISO 9001 12
Identificar los perfiles de los puestos de trabajo 12
Disponer del Curriculum vitae o los datos personales 12
Establecer un plan de formación 12
Realización de las acciones formativas 13
Evaluación de la formación 13
Conclusión 14

Introducción

En las últimas décadas elmundo ha asistido a numerosos cambios que van desde la consolidación de la globalización de los mercados hasta la revolución continua en las tecnologías de la información y de la comunicación. En las últimas décadas del siglo deben enfrentarse a realidades inevitables. Una de ellas es la creciente demanda del público de un mayor compromiso de calidad por parte de los proveedores respecto a losproductos o servicios que ofrecen.
La gestión de calidad y los recursos humanos a nivel de organización debida a los aspectos del entorno competitivo que se ha generado ha tenido que cambiar constantemente la manera de trabajar en las organizaciones lo que lleva a seguir los rubros establecidos para cumplir con los estándares establecidos, los recursos humanos se pude decir que en esta parte se puedecaracterizar como una de las áreas más tratadas, por lo general la dirección de la organización depende de esta para ejecutar muchas de las tareas encomendadas a cada uno de los colaboradores a partir de esta rama se ejecutan muchas acciones para el desempeño y la mejora de la empresa. No obstante los recursos humanos tienen parte fundamental en las organizaciones porque esta área colabora aotras como se puede evidenciar en la de gestión de calidad, esta rama de la organización tiene mucha responsabilidad porque de esta depende el éxito de la organización. La Calidad pasó de considerarse tan sólo un desafío retórico, a ser un requisito previo para la competitividad, y su papel resulta cada vez más relevante para un  desempeño eficaz de las organizaciones. Su nivel de importanciaes valorado como muy significativo por académicos y empresarios, se podría decir así ya que la calidad debe de cumplir con todos los requisitos y certificaciones que establecen los estándares de calidad.
Los cambios en los mercados: Las compañías comienzan a ver la calidad como una eficaz herramienta para la gestión, con la cual poder desempeñarse con ventajas frente a la competencia cada vezmayor.
Disminución de los costes: La calidad permite una disminución de los costes asociados a la producción y al reemplazo de productos defectuosos.
Incremento de las exigencias del cliente: La calidad del producto viene dada por quien vuelve a consumirlo, de aquí la importancia de satisfacer sus cada vez más crecientes necesidades y su fidelización.
La orientación de las organizaciones hacia losresultados: La utilización de los modelos de calidad contribuye a identificar y orientarse adecuadamente hacia los objetivos y resultados que la organización quiere alcanzar.
Los datos actuales sobre el número de empresas que en la actualidad se orientan por los fundamentos, principios y la práctica de calidad son cada vez más reveladores. En la cual tiene un papel esencial las personas...