Henry Mintzberg Y Peter Drucker

Henry Mintzberg era un canadiense que planteaba que un buen gerente para ser eficiente debía enfrentarse a situaciones caóticas, difíciles de llevar e impredecibles. Debe adoptar distintos rolesdependiendo de la situación para ordenar y salir del caos.
Identifico 5 componentes esenciales en una organización:
Cumbre Estratégica(la dirigencia responsable de supervisar la totalidad del sistema sepreocupa de cumplir con las misiones desarrollando la estrategia y las relaciones con el entorno)
Línea Media(es la cadena transmisión entre la dirigencia y los trabajadores)
Núcleo Operativo(sontodos los trabajadores que se encargan de distribuir los productos y servicios, además de la producción)
Tecnoestructura(analistas de control, estabilización y normalización de la empresa)
Staff deApoyo(son unidades dispuestas a ayudar a la organización, son fuera del flujo de operaciones)

Además identificó los mecanismos de coordinación:

Ajuste Mutuo (coordinación en todos los niveles con unacomunicación informal)
Supervisión directa(para conseguir coordinación los supervisores se deben comprometer con el trabajo y asumir responsabilidad)
Comunicación(las personas no actúan por iniciativapropia es por eso que la comunicación es fundamental para ajustar el comportamiento de los empleados)
Normalización del proceso(se logra la coordinación con la especificación del contenido del trabajo anivel operativo)
Normalización de resultados(la coordinación se fundamenta en definir qué objetivos se quieren conseguir)
Normalización de habilidades(se determinan los conocimientos y perfilesnecesarios para un puesto de trabajo)
Normalización de las Normas (la coordinación se logra imponiendo reglas, políticas, conductas, etc.)

Peter Drucker austriaco llamado el padre de la administraciónconsideraba que la calidad estaba tanto en los trabajadores como en los productos. Los productos dependían de los trabajadores, es decir, para que el producto sea de buena calidad debe haber una calidad...