Herramientas Informaticas
Páginas: 4 (912 palabras)
Publicado: 7 de diciembre de 2012
HERRAMIENTAS INFORMÁTICAS APLICADAS EN EL DISEÑO Y DESARROLLO DE LA COMUNICACIÓN MERCADOLÓGICA
Hasta ahora, la forma primaria de comunicación entre los negocios y sus clientes era a través demateriales publicitarios y de mercadeo. Esto no ofrece mucha oportunidad para la interacción o la retroalimentación. Todo eso ha cambiado con la red mundial, abriendo eficientemente la puerta para lacomunicación continua de dos vías. Con el tipo de interacción de ritmo rápido hecha posible a través de la Web, la gente espera legítimamente poder enlazarse en conversación “inmediata” con una compañía,especialmente sobre de sus productos y servicios.
La interacción continua con clientes y clientes potenciales puede ayudarle a mejorar su producto y la forma en que usted comunica los beneficios delproducto, reúne testimonios de los clientes y provee servicio al cliente. Muchas organizaciones con sitios Web se han sorprendido por el volumen y la frecuencia de la retroalimentación en línea quereciben de los clientes.
Correo electrónico
El correo electrónico es probablemente la forma más importante y sencilla de conseguir retroalimentación por parte de los visitantes. . Un simple enlacede ‘mail-to’ (enviar mensaje) abre automáticamente un recuadro de correo electrónico con la dirección del lector y la suya ya ingresadas. Usted también puede crear un formulario de correo electrónicomás complejo si quisiera reunir información adicional como parte del proceso de retroalimentación del cliente.
Sin embargo, el correo electrónico no es una calle de un sentido. Usted tiene que estardispuesto a contestarlo si desea mantener una relación con sus clientes y clientes potenciales. Ellos no se sentirían felices de recibir una contestación que llegue una semana después. Si ellos sehan tomado el tiempo de visitar su sitio y ofrecer retroalimentación, ellos esperan que usted haga lo mismo con su correo electrónico.
Formularios
Los formularios permiten la obtención de la...
Hasta ahora, la forma primaria de comunicación entre los negocios y sus clientes era a través demateriales publicitarios y de mercadeo. Esto no ofrece mucha oportunidad para la interacción o la retroalimentación. Todo eso ha cambiado con la red mundial, abriendo eficientemente la puerta para lacomunicación continua de dos vías. Con el tipo de interacción de ritmo rápido hecha posible a través de la Web, la gente espera legítimamente poder enlazarse en conversación “inmediata” con una compañía,especialmente sobre de sus productos y servicios.
La interacción continua con clientes y clientes potenciales puede ayudarle a mejorar su producto y la forma en que usted comunica los beneficios delproducto, reúne testimonios de los clientes y provee servicio al cliente. Muchas organizaciones con sitios Web se han sorprendido por el volumen y la frecuencia de la retroalimentación en línea quereciben de los clientes.
Correo electrónico
El correo electrónico es probablemente la forma más importante y sencilla de conseguir retroalimentación por parte de los visitantes. . Un simple enlacede ‘mail-to’ (enviar mensaje) abre automáticamente un recuadro de correo electrónico con la dirección del lector y la suya ya ingresadas. Usted también puede crear un formulario de correo electrónicomás complejo si quisiera reunir información adicional como parte del proceso de retroalimentación del cliente.
Sin embargo, el correo electrónico no es una calle de un sentido. Usted tiene que estardispuesto a contestarlo si desea mantener una relación con sus clientes y clientes potenciales. Ellos no se sentirían felices de recibir una contestación que llegue una semana después. Si ellos sehan tomado el tiempo de visitar su sitio y ofrecer retroalimentación, ellos esperan que usted haga lo mismo con su correo electrónico.
Formularios
Los formularios permiten la obtención de la...
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