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TRABAJO PRÁCTICO DE PUBLICIDAD Y PROMOCION




























INVESTIGACIÓN DE UNA MARCA INMOBILIARIA

PASO 1 . Realice una entrevista en una inmobiliaria (que no sea en la que usted trabaja o posee) como si usted fuera un cliente. El argumento para dicha entrevista lo elige usted (compra, alquiler, venta, tasación, del tipo de inmueble que usted elija). Sepretende que como conclusión de esa entrevista usted pueda analizar:

A. Qué imagen transmitió la persona que lo entrevistó sobre la

inmobiliaria, sus servicios, su calidad de servicio, dedicación para con los

clientes, interés por el cliente, etc.

B. Si lo que se transmitió en la entrevista tiene o no relación con la

imagen proyectada por el local. Existen coincidencias ocontradicciones?

C. Sus conclusiones sobre los aspectos positivos y/o negativos de la

imagen resultante de esa entrevista.

Nota: No es necesario que en el trabajo relate toda la entrevista con los detalles técnicos, a menos que sea necesario para fundamentar su análisis de la misma.

Sólo se pretende evaluarla desde la comunicación y no de las cuestiones propias del asunto que usted trató en laentrevista.
Trabajo realizado:
1- La inmobiliaria que elegí, se llama “MAREMACHI PROPIEDADES”, en el momento que comencé con el trabajo. Fue la inmobiliaria que se me vino a la mente para hacer el mismo, ya que tiene buena imagen y prestigio.
Al entrar a la misma, me encuentro una inmobiliaria, moderna, con buena presencia de quienes la atienden, buen aroma, llena de folletería y carpetas, demanera tal que cuando se espera a la atención del personal, se puede ver que es el producto que ofrece, hay maquetas, fotos, etc.
En principio elegí la entrevista para la compra de una propiedad, ya que como soy un cliente que buscaba invertir grandes valores, me llevan a hablar con el dueño de la inmobiliaria, me sentí un poco perdida para poder dar a entender que es lo que yo buscaba, porque noera algo siento como otros compradores, por esto el dueño, tuvo que sacar de mis deseos y necesidades lo que yo le demostré, que no fue mucho, pero puedo asegurar que la entrevista me sirvió para darme cuenta que es lo que compraría si pudiera.
Las preguntas fueron precisas y claras, y las respuestas muchas, y esperaba todo el tiempo que yo hablara, nunca me callo con su opinión.
Esta entrevistafue a la mañana y a la tarde las empleadas me llaman porque entro una vivienda como lo que yo buscaba, con ello quiero decir que realmente buscan el cliente y tratan de mantenerlo como tal, dedican el tiempo que merecen.
El servicio que muestra es muy bueno, ya que observaba por ejemplo que un inquilino nuevo llego con problemas para realizar el contrato de alquiler, y en poco tiempo lo lleva lainmobiliaria al registro donde se sellan y le solucionan el problema, no muchas inmobiliarias pierden el tiempo o tratan de evitarlo. El cliente está agradecido de su manera de tratarlo y sigue alquilando seguro.
Creo que saben venderse, como inmobiliaria, pero no solo eso, también, definen el "producto". Es decir, se conocen a ellos mismo, y actúan iguales tanto el dueño como el empleado, Deeste modo no solo están vendiendo solo fachada. Defienden su nombre.
Hay algo que tienen bien claro, que yo también tendría en cuenta: Hay que sintonizar los deseos y necesidades del cliente, seguir al pie de la letra el viejo dicho “El cliente tiene siempre la razón” y saber en todo momento qué es lo que el cliente quiere oír.
En la parte de comunicación utilizan todos los medios que puedan, comopor ejemplo ni bien entre me preguntaron, tel., mail, tel. particular, dirección, cosa de poder contactar con migo cuando quisieran, mientras espera que me atiendan. En la entrada de la inmobiliaria hay un cartel que lo dice todo con la imagen y puedo afirmar que así es como me sentí, segura de donde estaba, atención personalizada, opciones de venta, y alquileres, confianza, y todo aquello que...