Historia De La Calidad

LA CALIDAD
La definición más objetiva de la calidad, consiste en la medida en la cual un producto o
servicio se ajusta a las especificaciones o requerimientos para una tarea o función dada.
lacalidad es considerada como una propiedad utilizada principalmente por el mundo de la
economía y la industria que permite determinar el grado de características inherentes
presentadas por un bien oservicio y de esta manera juzgar el valor de éstos últimos,
comparándolos. En el sentido más popular hablamos de un bien o servicio de calidad
como algo bueno o "mejor" que algo de mala calidad,asumiendo los usos más comunes
para los bienes o servicios.
El significado de esta palabra puede adquirir múltiples interpretaciones, ya que todo
dependerá del nivel de satisfacción o conformidad delcliente. Sin embargo, la calidad es
el resultado de un esfuerzo arduo, se trabaja de forma eficaz para poder satisfacer el
deseo del consumidor. Dependiendo de la forma en que un producto oservicio sea
aceptado o rechazado por los clientes, podremos decir si éste es bueno o malo.
Muchas veces el nivel de calidad se mide de acuerdo a la reacción y preferencias del
cliente. Desde el mismomomento en que éste llega al establecimiento comercial, sabe
exactamente qué va a comprar y dónde ubicarlo, va directo al lugar donde se encuentra el
producto de su preferencia.

HistoriaHistóricamente el concepto de calidad ha ido variando y asimismo los objetivos que se
perseguían al respecto. Por medio de esta evolución es posible comprender en lo que ha
culminado el concepto de calidaden la actualidad; específicamente se ha convertido en
una estrategia de la que se valen muchas empresas tanto para mantener su posición en
el mercado como para su supervivencia en el mismo. Acontinuación, la descripción de las
principales etapas históricas por las que ha pasado el concepto de calidad. En la etapa
artesanal se pretendía hacer las cosas bien sin importar el costo que esto...