historia de la calidad

CORPORACION UNIVERSITARIA DEL HUILA ”CORHUILA”
FACULTAD DE INGENIERIA
PROGRAMA PROFESIONAL DE INGENIERIA INDUSTRIAL

CURSO: SISTEMAS INTEGRADOS DE LA CALIDAD
DIRECTOR: MG. CARLOS WILMER OVIEDO CORDOBA

HISTORIA DE LA CALIDAD.
Antes de la Segunda Guerra Mundial.
La búsqueda y el afán de perfección ha
sido una de las constantes del hombre a
través de la historia, y la calidad una de
susmanifestaciones
o
elementos
configuradores.
Históricamente
el
concepto de calidad ha sufrido
variaciones, centrándose la mayoría de
los cambios en el “modo de obtenerla”.
Sus orígenes se remontan al “hombre
primitivo”
caracterizado
como
usufacturero”, ya que realizaba el ciclo
completo: todo lo que hacía lo usaba él
mismo,
y
consecuentemente
las
actividades relacionadas con lacalidad;
era por lo tanto “empresario y cliente”.
La
formación
de
las
primeras
“comunidades estables humanas”, trajo
consigo la construcción de las ciudades
templo. En los mercados de estas
ciudades, se ejecutaban las relaciones
comerciales, basadas en el “trueque
entre el productor ejecutor y el usuario”.
Esta actividad estable mercantil de
mercancías y servicios, supuso lanecesidad
de
establecer
“especificaciones” para los productos y
procesos,
la
aparición
de
“los
comerciantes”
intermediarios
entre
productores
y
usuarios,
y
los
“inspectores”, tal y como se aprecia en
los bajorrelieves de tumbas antiguas.
Con la “revolución industrial” desaparece
el artesanado, se crean grandes
organizaciones
(empresas),
y
los
artesanos
se
transforman
en
los“trabajadores de las empresas”. En esta
época Taylor enuncia su teoría “gestión
científica del trabajo”, que tiene por
objeto la preparación de normas que los
trabajadores
simplemente
han
de
cumplir, produciéndose la división del
trabajo
entre
“planificadores
y
ejecutores”.
El Taylorismo, que ha marcado la
organización industrial de occidente, al
potenciar la división deltrabajo se vio en
la
necesidad
de
establecer
los
“Departamentos de Control de Calidad”
y de los “Inspectores de Calidad” para
controlar el trabajo que realizaban los
trabajadores.
En 1931 Walter Shewhart publicó el primer
tratado estadístico de aplicación a la
gestión de la Calidad; fue el inventor de
lo que hoy conocemos como “ Gráficos
de Control ”, y para algunos es el padre
de lacalidad.
Durante la década de los 40 - 50,
coincidiendo con la Segunda Guerra
Mundial, se desarrollo “Programa Gestión
de la Calidad”, en el que participaron W.
Edwards Deming y Joseph M. Juran.
El Dr. Deming, discípulo de Shewhart, fue
el primero en utilizar las “técnicas de
muestreo”, recomendó el conocimiento
de las “variaciones estadísticas”, el uso
de los “diagramas de control”, ydebido
a su impulso se generalizó el empleo del
“Control Estadístico del Proceso (SPC)”,
por lo que se le considera el padre del
mismo.
Además, desarrollo el programa de “10
puntos” para hacer competitivas a las
1

Grupo de investigación INGENIAR
Para tener en cuenta……..

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empresas, y la famosa “Rueda de
Deming”, que para su realización tuvo en
cuenta uno de los principios básicos de la
“mejora continua de la calidad”.
Juran elaboró un trabajo extenso sobre la
calidad en su trilogía. “Plan de Calidad,
Control de Calidad y Mejora de la
Calidad”; introdujo la idea de quela
calidad del producto o servicio reside
sobre
todo
en
el
“grado
de
mentalización de todo el personal de la
Organización” (calidad en todos los
departamentos), y no en “la inspección”,
por lo que se le considera el fundador de
la “ Calidad Total ”.
En 1950 la Unión de Científicos e
Ingenieros Japoneses (JUSE) creada en
1946, invito al Dr. W. E. Deming a impartir
un seminario...