historia de makro


HISTORIA DE MAKRO
Makro pertenece a un holding SHV está entre las 500 mejores más grande del mundo, de un grupo Holandés, es una empresa que maneja 5 grandes compañías. En el 68 el grupo Holandéscomenzó con la venta de carbón, después creció se diversifico y creo Makro en Europa. Makro es un cash and carry (formato en comprar y llevar) especialmente en mayoristas enfocados en clientesprofesionales, luego pasó a Asia y en Sudamérica. En el 72 ingresa a Brasil, actualmente, cuenta con 80 tiendas, luego paso a Argentina, Venezuela; Colombia y Perú. En promedio en cada país tiene entre 20 a30 tiendas. En el Perú tiene 10 tiendas y la meta al 2016 es contar con 20 tiendas. Makro es un formato pensado netamente en profesionales (se le denomina a los clientes que tienen un negocio, esdecir, todo lo que tenga que ver con negocios de alimentos.).Asimismo, en el Perú Makro no cuenta con un competidor directo, se podría decir que su competidor más directo puede ser el mercado tradicional(parada, Minka), puesto que en esta tienda se puede encontrar de todo a comparación de otras tiendas.
SEGMENTACION DE MAKRO (mercado meta)
Esta tienda va dirigida para un público o cliente quecuente con un negocio, ya sea restaurante, puesto de mercado, bodega, etcétera, ya que es una tienda mayorista de productos alimenticios y no alimenticios con un amplio precio.
POSICIONAMIENTO Y VENTAJACOMPETITIVA
El posicionamiento clave que tiene Makro es llegar a ser el referente más importante del cliente profesional. En cuanto, a su ventaja competitiva Makro se diferencia a las otras tiendasal tener grandes surtido de productos con excelente calidad a más bajo precio, proporcionándoles ventajas e oportunidades.

VARIABLE DE SERVICIO
PROCESO DE ENTREGA




EVIDENCIAS FISICASMakro hace tangible su servicio a través de varios elementos como en la señalización, es decir los carteles o afiches que resaltan en las paredes, el color de la tienda, la iluminación que se otorga a...