historia del tiempo


INVESTIGACION DE MERCADOS PARA LA EMPRESA DE SEGURIDAD PRIVADA ¨ASEVIP LTDA¨, DE BOGOTA










PRESENTADO POR:

MANUEL ARMANDO GONZÁLEZ
SANDRA MILENA SOTELO
DIANA PATRICIA PÁEZ



CENTRO ASOCIADO: GABRIEL BETANCOURT MEJÍA









UNIVERSIDAD AUTONOMA DE MANIZALES
FACULTAD DE ESTUDIOS SOCIALES Y EMPRESARIALES
TECNOLOGIA EN GESTION DE NEGOCIOS
BOGOTA,Noviembre 17 de 2012


TABLA DE CONTENIDO


Pág.
INTODUCION 3

1. PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN 4
1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 4
1.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA 4
1.3 SISTEMATIZACIÓN DEL PROBLEMA 4

2. OBJETIVOS 5
2.1 OBJETIVO GENERAL 5
2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 5

3. JUSTIFICACIÓN 6
3.1 JUSTIFICACIÓN TEORICA 6
3.2JUSTIFICACION METODOLÓGICA 6
3.3 JUSTIFICACION PRÁCTICA 7

4. MARCO DE REFERENCIA 8
4.1 MARCO TEORICO 8
4.2 MARCO CONCEPTUAL 9
4.3 MARCO ESPACIAL 10
4.4 MARCO TEMPORAL 10

5. HIPOTESIS 11

6. TIPO DE ESTUDIO 12









INTRODUCCION


El mundo de los negocios dentro del marco de la globalización, exige actuarcreativa y efectivamente asumiendo el compromiso con la satisfacción de los gustos y necesidades de las personas. Consientes de ello, esta investigación se centra en la empresa ¨asevip Ltda.¨, creada por quienes integran esta investigación y dedicada a la prestación de servicios de seguridad privada en el sector residencial y comercial del norte de Bogotá.

Asevip Ltda., viene reincidiendo ennovedades en su mayoría generadas por errores humanos, conllevando a una presencia en el mercado y conquista de nuevos clientes muy limitada. Por lo cual ve la necesidad de lograr mayores entandares de efectividad y competitividad, implementando un sistema tecnológico que le ayude a tener altos grados de confiabilidad y eficacia en cada uno de sus procesos.

Un sistema tecnológico como valor agregadoal servicio tradicional, con el fin de contrarrestar el auge de las actividades delincuenciales contra la integridad de las personas y de la economía local. Por lo cual cree indispensable, replantear sus estrategias e implementar sistemas de alta tecnología que le permita penetrar en el mercado, atrayendo clientes gracias a la prestación de un servicio mejor y atractivo.

Para garantizar el mejornivel de servicio, el mejoramiento continuo, la conquista de nuevos clientes, el crecimiento de la compañía, debe evaluar soluciones que den adecuado soporte a la gestión operativa y de decisiones de todas las áreas. Crear estrategias para ser competitivos comercialmente usando las herramientas necesarias que le hagan llegar al cumplimiento de los objetivos que a la larga han de beneficiar a laempresa y su entorno.







1. PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN


1.1 Planteamiento del problema

La situación actual de la empresa es que muestra falencias en la prestación de un óptimo servicio, y la presencia de fuertes competidores en el mercado, que emergen siendo competitivos en precio y servicio, pero mucho más en la implementación de herramientas tecnológicas. La organizaciónrequiere hoy, coordinación entre las diferentes aéreas para llegar a mutuos acuerdos y ver con viabilidad la urgencia en tecnificar los servicios. Modernizar sus medios de operación acorde a la nueva realidad, es algo que se hace urgente para brindar un optimo servicio y satisfacer las necesidades de los clientes a quienes dirige sus actividades y proporcionar soluciones a los requerimientos de losmismos. El contar con un sistema electrónico de alta tecnología puede proporcionar una adecuada optimización de sus procesos.

1.2 Formulación del problema

¿De qué manera la falta de implementación de un sistema tecnológico en ¨asevip Ltda¨, contribuye a la baja productividad y efectividad en la prestación de un servicio de seguridad privada?

1.3 Sistematización del problema

¿Por qué el...