Historia y Antecedentes LIVERPOOL

Antecedentes:
TIENDAS DEPRTAMENTALES LIVERPOOL

ANTECEDENTES:
Liverpool es la cadena mexicana de almacenes departamentales de mayor cobertura a lo largo del país.

La combinación de una amplia oferta comercial, una experiencia de compra emocionante, infraestructura sólida y enfoque de rentabilidad nos permiten servir al cliente y así contar con su preferencia.
En el año de 1847, fuefundada por Jean Baptiste Ebrard (JBE), al instalar un cajón dedicado a la venta de ropa en el centro de la Ciudad de México. Posteriormente en 1872, JBE comenzó a importar mercancía de Europa embarcada desde el puerto deLiverpool, Inglaterra, por lo que así decide nombrar a su tienda.
En 1944, se constituye legalmente como sociedad anónima. Para 1965, empieza a cotizar en la Bolsa Mexicana deValores.
Inicialmente una sociedad anónima de capital variable (S.A. de C.V.), modificó su denominación social a la de sociedad anónima bursátil de capital variable (S.A.B. de C.V.), para dar cumplimiento a lo señalado por la Ley de Mercado de Valores del 28 de junio

Misión
Somos la empresa líder a nivel nacional de tiendas departamentales en constante crecimiento, fundada en 1847.

Facilitamos alas familias una selección de productos y servicios para el vestido y el hogar que superen sus expectativas de calidad, moda, valor y atención, dentro de un ambiente agradable.

Colaboradores, accionistas y proveedores integramos una comunidad donde nos realizamos personal y profesionalmente, generando un alto valor económico, con sentido de responsabilidad a nuestro entorno. 
Visión 
Ser laempresa líder en tiendas departamentales de mayor eficiencia, crecimiento, innovación, prestigio, servicio, rentabilidad y adaptación a mercados específicos.
Valores

Honestidad
Calidad
Equidad
Trabajo en equipo
Respeto
Servicio
Lealtad y productividad
CONFLICTO:
falta de relación entre los integrantes del equipo como seres humanos.
es común que las personas en una empresa sepan poco onada acerca de su compañero de trabajo, excepto quizá su nombre y puesto, lo cual es insuficiente para conformar un equipo de trabajo funcional con un alto desempeño.
Aunado a esta falta de relación, tenemos el problema de una comunicación deficiente. Los seres humanos somos manejados fuertemente por la necesidad de quedar bien y evitar quedar mal.
Solemos retener o manipular nuestracomunicación, reaccionando constantemente a amenazas percibidas, normalmente imaginarias.
Es normal, por ejemplo, que las personas no se digan las cosas o, si se las dicen, lo hagan de una manera reactiva, generando así una actitud defensiva o rechazo en el otro.
Para resolver estos problemas de comunicación existen 3 desafíos clave
Generar suficiente relación con los compañeros
Tener una relación sólida,basada en valores tales como respeto,  confianza y honestidad, nos provee un cimiento lo suficientemente fuerte como para sostener las acciones coordinadas entre nosotros que se requieren para lograr nuestros objetivos colectivos.
Sin una relación suficiente, es virtualmente imposible lograr grandes cosas juntos puesto que la falta de relación implica la ausencia de un espíritu de equipo.Darnos el permiso de alertarnos los unos a los otros cuando algo no funciona
Este permiso de avisarnos cuando hay errores o algo no va tan bien como podría, es un elemento crucial de un equipo de alto desempeño. Todos los seres humanos tenemos puntos ciegos, comportamientos no efectivos que no vemos, que los demás sí ven.
En un equipo de alto desempeño todos los integrantes se dan el permiso mutuo deser asesorados sobre sus puntos ciegos.
Decirnos las cosas con amabilidad y respeto
Si bien es cierto que es necesario asesorarnos mutuamente, esta asesoría debe ser realizada con amabilidad y respeto. Solo de esta manera es posible que la otra persona considere realmente lo que le estamos diciendo y no se cierre a ello y asuma en cambio una postura defensiva.
Para generar una comunicación...