Hoja De Vida

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miguel_go86@hotmail.com/miguelgonzalez.armuelles@gmail.com

Arraiján, Bda.7 de Septiembre. (Sector # 4)
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PEREFIL PROFESIONAL

Cinco años deexperiencia en atención al cliente, mercadeo, publicidad y reclamos de clientes. Análisis de las políticas de crédito para aprobación, seguimiento y coordinación para la distribución de los paquetes para losclientes. Conocimientos en sistemas y manejo de office. Capacidad de adaptación a diferentes situaciones que requieran toma de decisiones y capacidad para trabajar en equipo.


EXPERIENCIA LABORALHSBC BANK Panamá (2011 – 2012)
Ejecutivo de Nuevos Negocios
Responsable del aumento de la cartera VIP de la sucursal, cumpliendo con las políticas de aprobación de crédito. Manejoconfidencial de la información del cliente.
• Duplicando la cartera de clientes VIP de la sucursal.
• Identifique y aplique según el perfil del cliente la política más efectiva para la aprobación desu crédito reduciendo el tiempo de espera del cliente de 1 mes a 15 días y aumentando la satisfacción del cliente.
• Coordine efectivamente con los compañeros de la sucursal la manera de reducirel tiempo de espera de un cliente. Colaborando en otras tareas que tenían un impacto positivo en la experiencia del cliente.

Marlín Jaén (Gerente de sucursal) 6674-9029
Aurelio González(Supervisor) 6252-0284

Cable & Wireless Panamá (2009-2011)
Ejecutivo de Ventas Residenciales
Responsable de ofrecer los diversos productos y servicios de la compañía, liderice un grupo de 5ejecutivos de ventas.
• Logre alcanzar y frecuentemente exceder las metas de ventas mensuales siendo proactivo en los canales externos.
• Liderice un grupo de nuevos ejecutivos, logrando que losmismos cumplieran con los resultados mensuales.
• Presente informes mensuales a supervisores y gerentes de las órdenes de mis ejecutivos a cargo y el status de las mismas lo cual permitía la toma...