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GUÍA DE ESTUDIO 2d
o.. PARCIAL
FUNDAMENTOS DE VENTAS

1) Mencione los diferentes tipos de mayorista
Comerciante mayorista de servicio
Comerciante mayorista de servicio limitado
Mayorista fabricante
Agente comerciante
2) Cuál es el comerciante mayorista
Es el que compra los bienes y los revende a un precio mayor.
3) Qué ofrece el comerciante mayorista.
La mayoría de las veces ofreceservicio de transportación de la mercancía hasta los locales de los detallistas.
Establece los contactos necesarios con los interesados en comprar los productos,
estimula la demanda de los mismos.
otorgan créditos,
dan asesoría administrativa a sus clientes y l
es brindan información de mercado.
Por lo general mantienen una gran cantidad de inventarios
4) Cuál es la diferencia entre elcomerciante mayorista de servicio y el de servicio limitado?
No dan asesoría administrativa, ni brindan información del mercado, además de que no otorgan crédito y su estímulo a la demanda es limitado.
5) Cuáles son los agentes comerciantes?
Este tipo de intermediario, no compra los productos para revenderlos, si no que recibe una comisión por colocarlos a los detallistas. Normalmente tienenmucho conocimiento del mercado y la comparten con el comprador y el vendedor.
6) Como se clasifican las ventas al menudeo
supermercados
tienda de conveniencia
tiendas de especialidad
tienda departamental
tienda de descuento
sala de exhibición de ventas por catálogo
compañías de pedidos por correo
hipermercados
7) Cuál es la característica principal de los supermercados?
Esofrecer precios competitivos y productos de alta calidad, además de precios bajos.
8) Cuál es la característica principal de las tiendas de conveniencia?
ofrecen menor selección de productos que los supermercados,
cuentan con solo una o dos marcas y presentaciones de productos,
el precio es mayor,
cercanía con el consumidor y la conveniencia que esto representa para el mismo.
losvolúmenes de compra son bajos y
la gente está dispuesta a pagar una cantidad adicional, con el fin de ahorrar tiempo y problemas.
9) Cuáles son las características de las tiendas de especialidad.
Ofrecen un solo tipo de productos,
Algunas forman parte de una cadena, que es un conjunto de tiendas pertenecientes a una sola persona o empresa.

10) Cuál ha sido la evolución de las tiendas dedescuento
En los 50”s, ofrecían productos de marca a precios reducidos.
En los 60 empezaron a vender productos de marca desconocida a precios bajos
Y hoy en día solo ofrecen los productos más populares en las presentaciones más comunes y no ofrecen crédito.
Por lo regular su decoración interior es muy modesta y sus horarios muy amplios.
11) Cuáles son las compañías de pedidos por correo
Por logeneral venden productos poco comunes o que no se consiguen en las tiendas y a precios elevados. Una versión moderna de estas compañías, son aquellas que venden por televisión o por teléfono.
12) Cuáles son los hipermercados
Es donde se venden abarrotes y se especializan en mercancía barata que tiene mucha rotación.
13) Mencione cuáles son las desventajas del telemarketing
No es visualTiene un alcance limitado
Hay bajo nivel de compromiso por parte del cliente
14) Mencione las ventajas del telemarketing
Es interactivo
Es flexible
Es medible
Es ágil
15) Que pasos debemos tener en cuenta antes de iniciar una campaña de venta por teléfono
Fijar Metas y Objetivos
Determinación Mercado Objeto.
Cronograma de Actividades.
Apoyo de Correo Directo, Folletos, etc.
Determinarel personal necesario.
Inicio y terminó en fechas fijas.
Tiempo - Objetivos - Resultados.
Guión: Estudio producto, desarrollo y prueba guión.
Estudio objeciones y excusas.
Materiales de capacitación.
Ayudas visuales.
Fases de capacitación: teórica y práctica.
Base Datos clientes. Actualización datos.
Diseño formularios reporte, pedidos, entrega y cobro.  
16) Como se divide la...