Hospital Arnold Palmer Tarea
Páginas: 3 (670 palabras)
Publicado: 9 de noviembre de 2015
Sede Alajuela
Curso: INVESTIGACION DE OPERACIONES
HOSPITAL ARNOLD PALMER
Prof. Jorge Cruz
Fecha entrega: 07 Noviembre 2015
III Cuatrimestre
2015
Cuestionario Hospital Arnorld Palmer
1. En queconsiste el manejo de operaciones?
El manejo de operaciones son los responsables de la producción de los bienes o
servicios de las organizaciones. Los administradores de operaciones toman
decisionesque se relacionan con la función de operaciones y los sistemas de
transformación que se utilizan. Por lo tanto, la administración de operaciones es el
estudio
de
la
toma
de
decisiones
en
lafunción
de
operaciones.
2. Que es calidad, en términos de un servicio, y en términos de un producto.
La Calidad comienza explicando el papel de la Satisfacción dentro del mercado,
para determinarniveles de satisfacción en sus consumidores.
La Satisfacción del Consumidor es un concepto crítico en el pensamiento del
Marketing y las investigaciones que se llevan a cabo para saber más acerca de losconsumidores. Se argumenta que generalmente si los consumidores están
satisfechos con el producto o servicio, ellos lo comprarán y usarán probablemente
en mayor cantidad y comentarán a otros de sufavorable experiencia con dicho
producto o servicio. Si ellos están insatisfechos, probablemente lo cambiarán y se
quejarán a los fabricantes, a los vendedores u a otros consumidores; lo que podría
serperjudicial para la empresa en términos económicos de imagen y publicidad.
3. Como se define en el video
En el video del Hospital Arnold Palmer se define como “Lo que realmente
importa” y la habilidadde reconocer las necesidades.
4. Es importante el tamaño de la empresa?.
Para la calidad no es importante el tamaño, la calidad sebe manejar en todos los
sentidos y para todos los procesos.
5. Enque consiste la mejora continua?
La mejora continua consiste siempre en estar mejorando procesos, consiste en
revisar pequeños cambios siempre. Siempre hay espacio para mejorar, La meta
es la...
Curso: INVESTIGACION DE OPERACIONES
HOSPITAL ARNOLD PALMER
Prof. Jorge Cruz
Fecha entrega: 07 Noviembre 2015
III Cuatrimestre
2015
Cuestionario Hospital Arnorld Palmer
1. En queconsiste el manejo de operaciones?
El manejo de operaciones son los responsables de la producción de los bienes o
servicios de las organizaciones. Los administradores de operaciones toman
decisionesque se relacionan con la función de operaciones y los sistemas de
transformación que se utilizan. Por lo tanto, la administración de operaciones es el
estudio
de
la
toma
de
decisiones
en
lafunción
de
operaciones.
2. Que es calidad, en términos de un servicio, y en términos de un producto.
La Calidad comienza explicando el papel de la Satisfacción dentro del mercado,
para determinarniveles de satisfacción en sus consumidores.
La Satisfacción del Consumidor es un concepto crítico en el pensamiento del
Marketing y las investigaciones que se llevan a cabo para saber más acerca de losconsumidores. Se argumenta que generalmente si los consumidores están
satisfechos con el producto o servicio, ellos lo comprarán y usarán probablemente
en mayor cantidad y comentarán a otros de sufavorable experiencia con dicho
producto o servicio. Si ellos están insatisfechos, probablemente lo cambiarán y se
quejarán a los fabricantes, a los vendedores u a otros consumidores; lo que podría
serperjudicial para la empresa en términos económicos de imagen y publicidad.
3. Como se define en el video
En el video del Hospital Arnold Palmer se define como “Lo que realmente
importa” y la habilidadde reconocer las necesidades.
4. Es importante el tamaño de la empresa?.
Para la calidad no es importante el tamaño, la calidad sebe manejar en todos los
sentidos y para todos los procesos.
5. Enque consiste la mejora continua?
La mejora continua consiste siempre en estar mejorando procesos, consiste en
revisar pequeños cambios siempre. Siempre hay espacio para mejorar, La meta
es la...
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