Hospital

SHOULDICE HOSPITAL
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teresagb Feb 2, 2011 4:04 pm
Esto es una fabrica de quitar hernias.
Paso mis conclusiones:
1.- ¿EN QUE BASAN SU EXITO?
Máxima optimización de los recursos, tanto materiales (quirófanos, equipamientos...) como personales.
Especialización máxima y buen método: máxima experiencia, económico para el paciente, sensación del paciente de "estar de vacaciones",validación y supervisión permanente del método (cambiando equipos, por parte de los cirujanos más experimentados, por el propio director), instalaciones preparadas para la deambulación del paciente.
Deambulación del paciente:
- el tiempo de hospitalización es menor luego se hacen más operaciones.
- menor gasto en enfermería y servicio de limpieza.
- El paciente tiene sensación de "estar devacaciones". Se va contento y lo recomienda que es mi mejor publicidad.
Buen trato al personal:
- buenos horarios para los cirujanos (que son lo más importante).
- buenos salarios (fijo + variable).
- buen ambiente de trabajo: interactuan bastante.
- no te echan sino que te ayudan.
Todo esto hace que haya poca rotación de personal.
Mercado potencial muy grande y se trata de operaciones sencillas.2.- FORTALEZAS Y DEBILIDADES:
DEBILIDADES:
Limitación en la capacidad.
Toronto es un destino algo incómodo (frío)y tampoco está demasiado poblado.
Los variables que cobra el personal son sobre beneficio, quizás debiera ser por desempeño personal y no colectivo.
El anestesista no hace casi nada.
Si no hay ingresos ni viernes, ni sábados ni domingos, se pierden varios días de operación.Las anulaciones solo con tres días no dan mucho margen para buscar nuevos pacientes.
Los días de estancia solo cuestan 111 $ (tres días), frente a 510 $ por operación, luego sería interesante reducir un día la estancia.
La carrera profesional de los cirujanos se queda muy limitada.

FORTALEZAS: están explicadas en la pregunta 1.

3.- CAMBIOS:
Diversificar a otras cirugías: en principioestaría bien pues las cirugías que proponen parecen también sencillas, el problema es la altísima especialización que tienen en hernias, que no sé si sería completamente trasladable a las demás.
Puestos a invertir en capacidad, yo optaría por abrir otro lugar de operaciones, trasladando el método completo, a un destino menos hostil y con más población alrededor (USA).
Si quiero invertir menos, laopción de otra planta y operar los sábados tampoco está mal.
Lo más sencillo es sustituir al cirujano jefe, se pone al siguiente más experimentado y ya está.
Copia del método: es un gran problema, no sé si sería posible patentarlo. No creo.

4.- TRASLADABLE A OTROS SECTORES:
Sus puntos fuertes (optimización al máximo de recursos materiales y de personal, aplicación de un buen método, y teneral personal contento) yo creo que es muy trasladable a otros sectores.

jrmp Feb 3, 2011 2:07 pm
Hola,

Os paso un fichero word con el análisis más detallado del caso que he hecho.
Semana 10 - Shouldice.docx
DetailsDownload23 KB


Resumen de respuestas, desde mi punto de vista:

1. ¿CUALES SON LOS FACTORES CRÍTICOS DE ESTE ÉXITO? ¿CÓMO GENERA SU VENTAJA COMPETITIVA EL HOSPITAL?Factores críticos de éxito:
- Buena reputación en operaciones de hernia
- Precio competitivo
- Buena atención
- Experiencia positiva
- Buenos resultados del método

Factores que generan la ventaja competitiva:
- Especialización en un tipo de operación con un procedimiento estándar muy refinado
- Alto entrenamiento del personal, que asociado a la especialización resulta en productividadaltísima
- Filtro previo de pacientes para los que el método no es apropiado o que no están preparados para aplicar el método estándar
- Cuidadosa planificación de operaciones y recursos para evitar cuellos de botella
- Técnica de operación y procedimiento postoperatorio que minimiza la estancia del paciente en el hospital  mayor rotación de camas

2. ¿QUE OPINA DEL DISEÑO DE LA OPERATIVA DE...