IAN GIL EXPO

ANÁLISIS DE LA TOMA DE DECISIONES (GERENCIALES) DE UNA EMPRESA.
Si algo caracterizaa el trabajo de dirección es la toma de decisiones. Es el acto que inicia los procesos de trabajo en lasorganizaciones. Los especialistas relacionan el proceso de toma de decisiones con el análisis y solución de problemas, aclarando que en el plano de la administración o dirección, un “problema” se define comola brecha existente entre el Estado Actual y el Estado Deseado.
Por tanto, el primer paso en la toma de decisiones es identificar el(los) problema(s) sobre lo(s) que es necesario decidir. Unespecialista amplía esta definición planteando que existe un problema cuando:
 Existe una discrepancia entre lo que ocurre y lo que debería estar ocurriendo.

 Quiero hacer algo al respecto.

 Hay algoque yo pueda hacer.

Lo primero que se destaca es que, para tomar una decisión, usted tiene que estar dispuesto a enfrentarlo y asumir las consecuencias.
Lo segundo, es que usted tenga algunacerteza de que pueda hacer algo para resolverlo, de lo contrario, no tiene sentido que dedique tiempo y energías a enfrentar “ese problema” que está “fuera de su área de influencia”.
Estos son criteriosque se aplican para determinar las prioridades sobre los problemas de que se ocupará el dirigente.
Las principales fuentes de información a las que puede acudir un dirigente para identificarproblemas son:
 Incumplimiento de planes.

 Desviación (disminución, deterioro) de resultados anteriores.

 Quejas de clientes. 

 Desempeño de competidores, que pueden ocasionar pérdidas de clientesy mercados a la empresa.

 Preocupaciones sobre el desem´eño y resultados de su entidad que le planteen sus superiores, colegas, inclusive subordinados. 
 Cambios en el entorno que modificantecnologías, tendencias en el mercado, expectativas de clientes, entre otros factores.

Stoner plantea: “No siempre está claro si la situación que enfrenta un administrador presenta un problema o una...