Ideneidad en el servicio

Debemos precisar que El artículo 18º de la Ley Nº 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, establece que la idoneidad es la correspondencia entre lo que un consumidor espera y lo queefectivamente recibe de un proveedor, asimismo, el artículo 19º de la referida norma, establece un supuesto de responsabilidad administrativa objetiva conforme al cual los proveedores son responsablespor la idoneidad y calidad de los productos y servicios que ofrecen en el mercado.
De otra parte señalemos que se producirá un supuesto de falta de idoneidad cuando los productos o servicioscontratados por el consumidor no resulten idóneos para los fines y usos previsibles para los que normalmente se adquieren en el mercado. Lo que el consumidor espera dependerá de lo previsto en la ley -garantía legal, lo pactado en el contrato - garantía expresa o los fines y usos previsibles para los que normalmente se adquiere el producto o servicio en el mercado -garantía implícita. De modo que en elpresente caso, si la interesada contrato el servicio de hospedaje y alojamiento, no esperaba que este ante una eventual lluvia se inunde, puesto que si precisamente alquila un bungalow es para protegersede la inclemencia del clima.
Al respecto es necesario mencionar que de acuerdo a lo anteriormente señalado corresponde a la parte interesada acreditar un defecto en el bien o servicio. Una vezacreditada la existencia de un defecto en el producto adquirido o, en el servicio contratado por el consumidor, la responsabilidad administrativa en la actuación del proveedor impone a éste, la obligaciónprocesal de sustentar y acreditar que no es responsable por la falta de idoneidad del bien colocado en el mercado o el servicio prestado, sea porque actuó cumpliendo con las normas debidas o porqueacreditó la existencia de hechos ajenos que no le eran imputables como son el caso fortuito, fuerza mayor, hecho de terceros o por la negligencia del propio consumidor.
En el presente caso, tenemos...