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INFORMES DE GESTIÓN: TOMA DE DECISIONES

Los informes de gestión, o del proceso de toma de decisiones, presentan ciertas propiedades, las que se enumeran a continuación:

1. Deben propiciar la acción.
2. Se debe adaptar el informe al destinatario.
3. Se debe adaptar el informe al organigrama.
4. Mantener a un mínimo la cantidad de informes.
5. Deben ser oportunos.
6. Deben motivar lasacciones correctivas.
7. Deben incluir sólo datos esenciales.
8. Deben orientarse a la responsabilidad asignada.
9. Deben ser estandarizados en sus formatos.
10. Deben ser clasificados y simplificados.
11. Deben indicar tendencias.
12. Deben ser adaptables a situaciones particulares (flexibles).
13. Deben ser económicos.
14. Deben ser gráficos o contener gráficos
15. Deben serdistribuidos a quienes corresponda.

Uno de los formatos más empleados para la elaboración de un informe de gestión se denomina formato diferencial, el que consiste en describir l situación sin alternativa de solución versus la situación con alternativa de solución, la diferencia entre ambas situaciones representa la mejora experimentada luego de la decisión. Esto último suponiendo que la decisión ha sidofavorable.

Ejemplo:

Una empresa presenta la siguiente información para el período 2013:

Ventas totales $7.068.000
Costos de ventas totales $5.736.000
Gastos de administración y ventas $1.180.000
Cantidad de artículos vendidos 1.200 unidades
Precio de venta unitario $5.890
Costo unitario de producción $4.780

De acuerdo a lo anterior esta empresa ha decidido llevar a delante unacampaña publicitaria que le haría incurrir en gastos extras de publicidad por $200.000 lo que haría subir la cantidad de artículos vendidos en 22%. De acuerdo a la información anterior elabore un informe diferencial de la decisión expuesta.

Solución:

Estado de Resultados
Sin decisión
$
Con decisión
$
Diferencial
Ventas
7.068.000
8.622.960
1.554.960
Costo de ventas
(5.736.000)(6.997.920)
(1.261.920)
Resultado Bruto
1.332.000
1.625.040
293.040
Gastos de Administración y Ventas
(1.180.000)
(1.380.000)
(200.000)
Resultado Operacional
152.000
245.040
93.040

PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

Describa cada una de las etapas (actividades) del proceso de toma de decisiones que se presentan a continuación:

1. Detección e identificación de un problema.
2. Búsquedade un modelo existente aplicable a la resolución del problema en análisis o diseño de un nuevo modelo.
3. Determinación de alternativas de solución de acuerdo al modelo elegido.
4. Determinación de los datos cuantitativos y cualitativos relevantes para la solución del problema.
5. Elaboración de Informes Gerenciales, en los que se exponga los antecedentes sobre la selección e implementación dealguna solución óptima para el problema en análisis, de acuerdo a los objetivos y metas de la empresa o gerencia.
6. Proceso de Evaluación, de tal forma de determinar la efectividad de la solución implementada.

MODELO DE CUATRO ETAPAS EN TOMA DE DECISIONES

Las cuatro etapas de en la toma de decisiones son:

a. Inteligencia
b. Diseño
c. Selección
d. Implantación.

Inteligencia: Es laprimera de las cuatro etapas de la toma de decisiones, cuando la persona recopila información para identificar los problemas que ocurren en la institución. La inteligencia implica identificar los problemas que ocurren en la institución. La inteligencia indica dónde, por qué y con qué objeto ocurre una situación. Este amplio conjunto de actividades de recopilación de información se requiere parainformar a los administradores que también se desempeñan en la institución y para hacerles saber dónde se presentan los problemas. Los sistemas de información administrativos (SIA) y los sistemas de información de marketing (SIM) que proporcionan una gran cantidad y variedad de información detallada pueden ser útiles para identificar los problemas.

Diseño: Durante el diseño, la segunda etapa...