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COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
INTRODUCCION
Nos encontramos en una sociedad súper comunicada, saturada de comunicaciones.
Este trabajo me permite identificar los factores de influencia en el comportamiento del consumidor como resolución de problemas, para la satisfacción de necesidades. Proporciona además, el conocimiento del proceso de resolución de problemas, las influencias que determinandichos comportamientos y los niveles de respuestas existentes según el grado de participación en la compra.
También permite adquirir herramientas para la clasificación y medición de los distintos niveles de respuesta de consumo.
Son actos, procesos y relaciones sociales sostenidas por individuos, grupos y organizaciones para la obtención, uso y experiencia consecuente con productos, servicios, yotros recursos.
Los " actos, procesos y relaciones sociales" a los que se ha hecho referencia incluyen diversas actividades del consumidor: el conocimiento de una necesidad, las compras pro comparación entre tiendas, el simple razonamiento de la información con que se cuenta en lo que respecta a los beneficios y riesgos del producto deseado, o buscar el consejo de un amigo acerca de un nuevo producto.La compra de un producto incluye experiencias tales como la estimulación física y mental, los cambios en el bienestar social, mayor estatus y poder, etcétera.
La conducta del consumidor es social por naturaleza; esto significa que los consumidores deben ser considerados en función de sus relaciones con los demás.










1. EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Por comportamientos del consumidorentendemos todas aquellas actividades internas y externas de un individuo o grupo de individuos dirigidas hacia la satisfacción de sus necesidades. Este comportamiento parte de la existencia de una carencia, el reconocimiento de una necesidad, la búsqueda de alternativas de satisfacción, decisión de compra y la evaluación posterior, (antes, durante y después
El comportamiento del consumidor es elintercambio de bienes entre individuos grupos e empresas, para satisfacer sus necesidades. Implica aspectos como:
Consumidores individuales, niños, hombres, adultos, amas de casa.
Agrupaciones, familias, empresas y grupos.
Fenómenos internos y externos. La marca, la percepción, publicidad, búsqueda, compra, de bienes.
El consumidor es el elemento más relevante en el mercadeo, para las orientacionesde la gerencia de mercadeo, ventas, producción, el consumidor es el individuo que usa o dispone finalmente del producto, el cliente es aquel individuo que compra o adquiere el producto. Al definir las estrategias de mercadeo se debe tener en cuenta el comportamiento de ambos. Existe tendencia a confundir al comprador con el cliente, en muchos casos es lógico, media pantalón, artículos de maquillajepara la mujer, cuchillas de afeitar para el hombre, mercar, vehículo, vacaciones y casa, la familia. Los participantes en el proceso de compra son:
El iniciador, sugiere la idea de comprar.
El influyente, su opinión es muy importante en el momento de decidir que comprar.
El decisor, define sí, que, como, cuando, cuanto, comprar. El comprador es quien adquiere el producto.
El consumidor es quienusa el producto.
El producto se debe relacionar con la persona que va a usarlo y las variables que se relacionan con él.
En el comportamiento de compra existen una serie de influencias de los participantes en el proceso de compra. El precio guarda relación con el comportamiento, significa la valoración que el individuo asigna al bienestar que recibirá. Al definir el canal de distribución se debenconocer los hábitos del consumidor, la utilización de su tiempo, su capacidad de gasto, los gustos y deseos. El análisis del consumidor es muy importante en la ubicación de productos en los supermercados, tiendas, centros comerciales y así mismo, definir la ubicación de los locales y vitrinas. La publicidad tiene influencia directa en los aspectos intelectuales, preceptúales, sensitivos y...