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Ikea el valor de no hacerse los suecos
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valor, ikea valores el 29 marzo, 2010 | Leave a Comment »

(http://lawrencemz.files.wordpress.com/2010/03/55.jpg)
Noticias Ikea periódico Expansión:
http://www.expansion.com/2010/02/02/empresas/1265119947.html
(http://www.expansion.com/2010/02/02/empresas/1265119947.html)
The Times “Why we loveIkea” (2008):

http://property.timesonline.co.uk/tol/life_and_style/property/interiors/article4051974.ece
(http://property.timesonline.co.uk/tol/life_and_style/property/interiors/article4051974.ece)
Video método producción IKEA, fábricas y modelo de negocio (en Inglés duración 47 minutos):
http://www.vimeo.com/15555713 (http://www.vimeo.com/15555713)
Cuando hablamos de aportar valor alcliente, no sólo nos referimos a aportar valor económico o
relación valor precio, si no también nos referimos a aportar valor que tenga relación con nuestros
valores, principios e ideales como empresa y que el cliente se identifique con estos ideales. IKEA, la
empresa sueca fundada en 1943, que cuenta con más de 100.000 trabajadores en nómina y presencia
en más de 44 países, es un buen ejemplo de comoaportar valor no sólo a través de precio. IKEA,
aporta un servicio basado en sus valores e ideales y una responsabilidad social y de cara al medio
ambiente y al cliente. En el fondo, si analizamos la visión que la compañía IKEA nos propone “crear
una vida, un día a día mejor para la mayoría de las personas” es evidente que la propuesta es más
completa, más elaborada que simplemente ofrecerlos precios más bajos del mercado o una relación
calidad precio destacada.
Uno de los factores clave en la estrategia de la empresa IKEA, es realmente la idea de negocio de
“ofrecer una amplia gama de productos para el hogar bien diseñados, funcionales a precios tan bajos
que la mayoría de las personas puedan pagarlos” y el concepto diferenciador de comercialización de
muebles que la empresapropone. En primer lugar, mientras que las empresas tradicionales de
muebles estaban organizadas en boutiques y situadas mayormente en el centro de las ciudades, IKEA
desarrolló grandes superficies en las afueras de las ciudades. En segundo lugar, la misma empresa ha
modificado las necesidades de la población, el mercado es diferente pasando de ser consumidores de
mediana edad a ser un productoque interesa a consumidores a partir de los 20 años “personas
jóvenes de cualquier edad”. Esto ha reforzado el concepto de negocio de IKEA. Por otra parte, la
empresa mantiene los costes realmente bajos en todos sus procesos de forma inigualable y obtiene de
esta forma, márgenes de beneficio del 16 o 17% algo nunca visto en el sector mayorista o retail. Otro
factor clave, es que la empresa haafrontado el mercado global desde el principio lo que
evidentemente le ha permitido alcanzar ciertos volúmenes y economías de escala.
El posicionamiento exitoso de la compañía es otra razón de su éxito, IKEA está posicionada en precio,
variedad de mercancía y en el particular ambiente que se puede encontrar dentro de sus tiendas, en
línea con otras empresas tipo Starbucks en sus inicios o BodyShop. La mayor diferenciación, es que
IKEA ofrece una experiencia única al cliente y aporta un valor significativo al mercado.
Sería interesante destacar, algunos elementos intangibles a través de los cuales la marca IKEA ofrece
valor diferencial adicional. La imagen y el perfil de IKEA, están desarrollados a partir de su origen
Sueco. La imagen es 100% Sueca asociada con un estilo de vida...