Ikea
Páginas: 2 (291 palabras)
Publicado: 14 de marzo de 2013
En primer lugar, tras el escándalo de la presencia de carne de caballo en sus productos, lanzó un comunicado donde se explicó el proceso de actuación como la realización deanálisis de ADN exhaustivos en todos sus productos así como la retirada de productos cárnicos, entre los que se encontraban albóndigas y salchichas y un rápido cambio de proveedor.- En segundo lugar, Ikea ha lanzado otro comunicado que informa que “tras comprobar todas las existencias de este producto no hay, ni ha habido, ningún producto en Españaproveniente de los lotes afectados por las trazas de bacterias coliformes”.
Cabe decir que la marca tras el primer escándalo en España se limitó a lanzar el comunicado y no darningún tipo de información extra ni contestar a las inquietudes de los usuarios/consumidores. Ikea continuó con sus publicaciones corrientessobre las últimas novedades y ofertas.Tras el segundo escándalo de la tarta de chocolate, Ikea se ha manifestado en las redes sociales dando a conocer el comunicado y recordando que en España ninguna tarta ha sidocontaminada.
Por último quería destacaros un tweet difundido por varios usuarios:
“¡Han encontrado restos de madera en algunos muebles de Ikea!”
En mi opinión la actuaciónde la empresa frente a todo esto ha sido penosa por lanzar el comunicado y no dar ningun tipo de información extra ni contestar a las inquietudes de los usuarios/consumidores yde continuar con sus publicaciones corrientes sobre las ultimas ofertas y novedades por lo cual derrumbe gran mayoria de sus enlaces con el consumidor y crea un malestar entresus clientes que se sienten menos importantes para esta empresa con lo cual pueden serle menos fieles en el futuro o abstenerse completamente a la compra de sus productos .
Cabe decir que la marca tras el primer escándalo en España se limitó a lanzar el comunicado y no darningún tipo de información extra ni contestar a las inquietudes de los usuarios/consumidores. Ikea continuó con sus publicaciones corrientessobre las últimas novedades y ofertas.Tras el segundo escándalo de la tarta de chocolate, Ikea se ha manifestado en las redes sociales dando a conocer el comunicado y recordando que en España ninguna tarta ha sidocontaminada.
Por último quería destacaros un tweet difundido por varios usuarios:
“¡Han encontrado restos de madera en algunos muebles de Ikea!”
En mi opinión la actuaciónde la empresa frente a todo esto ha sido penosa por lanzar el comunicado y no dar ningun tipo de información extra ni contestar a las inquietudes de los usuarios/consumidores yde continuar con sus publicaciones corrientes sobre las ultimas ofertas y novedades por lo cual derrumbe gran mayoria de sus enlaces con el consumidor y crea un malestar entresus clientes que se sienten menos importantes para esta empresa con lo cual pueden serle menos fieles en el futuro o abstenerse completamente a la compra de sus productos .
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