IMAGEN EMPRESARIAL

Módulo: stakeholders externos
Objetivos y estructura
El presente modulo tiene como objetivos que los participantes:
Entiendan el concepto de stakeholders externos y puedan identificar su motivación como empresa, para tomarlos en cuenta.
Sean capaces de identificar y analizar el tipo de relación con los stakeholders externos entorno a la empresa.
Sean capaces de evaluar que relacionesnecesitan una atención especial y como ir adelante con ellas.
Sean capaces de elegir los procedimientos adecuados cuando se encuentren en conflicto con algún stakeholder ( llegado el caso se puede ir directamente a la página número 8: análisis de relación con stakeholders “a riesgos”.)
Definiciones
¿Quiénes son los stakeholders?
Los stakeholders son grupos de personas o instituciones que seencuentran directa o indirectamente involucrados con las actividades, productos o servicios de una organización, y tienen el potencial de influir notablemente en su rendimiento.
























Stakeholders y sus intereses, temas de responsabilidad social en relación con ellos
Stakeholder

Temas de responsabilidad social
Interés del stakeholder
Interés de laempresa
Accionistas
Derechos de accionistas
Revelación de información
Composición de la junta
Auditorias, cuentas
Remuneración de ejecutivos
Rentabilidad suficiente

Confianza, margen de actuación
Proveedores
Fuente local
Comercio justo
Garantías de compras
Compromisos a largo plazo
Relaciones a largo plazo, pago puntual, exigencias de calidad
Buena calidad, precios bajos,abastecimiento garantizado
Clientes
Servicios y productos beneficiosos socialmente
Productos seguros y fiables
Información, etiqueta
Propaganda, marketing, garantía
Privacidad del consumidor
Buena Calidad, precios bajos, condiciones de producción
Buena imagen del producto y de la empresa, lucro suficiente
Empleados
Trabajo infantil, forzado
Libertad de asociación
Negociación colectiva
Nodiscriminación
Salud y seguridad
Horarios
Medidas disciplinarias
Acoso sexual
Capacitación
Instalaciones y dormitorios
Trabajo en el hogar
Protección social
Empleo seguro, remuneración adecuada, participación, seguridad y salud en el trabajo
Buena prestación laboral, motivación
Vecinos, comunidades locales
Empleo
Capacitación
Transferencia de tecnología
Infraestructura
ImpuestosCompetencia para recursos
Desplazamiento de población
Patrimonio cultural
Sitio religioso
Filantropía
Proyectos sociales (realización de derechos humanos)
Prevención de conflicto
Negocio en área de conflicto
Mínimo ruido, mínima contaminación ambiental, generación de empleos, servicios sociales
Buenas relaciones de vecindad, buena aceptación de la empresa en el entorno social
AutoridadCompetencia justa,
Propiedad intelectual
Corrupción
Conflicto de interés
Comercio justo
Contribuciones políticas
Empleo, impuestos, aspecto urbano, emisiones medio ambientales
Condiciones ventajosas, impuestos bajos


Stakeholder

Temas de responsabilidad social
Interés del stakeholder
Interés de la empresa
Organizaciones medio ambientales
Prevención de la contaminación
Uso de latierra
Preservación de los ecosistemas
Ciclo de vida de un producto
Emisiones bajas, protección de las especies
Buenas relaciones, no campañas de boicoteo
Todos
Derecho a la vida y la seguridad
Prohibición de torturas
Preparativos de seguridad
Derechos a la libertad de movimiento
Derecho de privacidad
Derecho de ejercer su religión
Derechos de minoridad
Derechos de indígenas
Derechos devivienda adecuada
Prohibición de experimentación medica o científica sin consentimiento
Etc.


Ejercicio: Que es la distinción entre stakeholders externos e internos? Dar ejemplos para cada tipo. Reflexión de 5 min. con un vecino. Se comentan en plenum las propuestas.
Los stakeholders pueden ser “internos” o “externos” a la empresa:
Los “Internos”, están incluidos en la estructura...